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Blog Sarbacane

Retrouvez sur le blog les bonnes pratiques de l’emailing, actualités de nos produits et du marché de l’email marketing

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27 Statistiques Emailing B2B & B2C à Connaître en 2017

27 Statistiques Emailing B2B & B2C à Connaître en 2017

Recevez les bonnes pratiques pour optimiser vos campagnes emailing

Le SNCD propose comme chaque année une étude du marché de l’emailing et du comportement de ses utilisateurs sur l’année 2017. De nombreuses statistiques intéressantes y sont proposées et nous avons répertorié les plus pertinentes nous concernant.

Notre résumé se découpe en 2 parties : les chiffres B2B et B2C. Toutes les données présentées dans cet article sont issues des études EMA B2C & B2B réalisées par le SNCD.

 

Les chiffres emailing B2B 2017

Cette partie recense les principales données concernant l’envoi et la réception d’emailings publicitaires dans le monde professionnel.

 

  • Nombre d’emails envoyés

Le nombre d’emails reçus en B2B a augmenté depuis 2016 en passant de 43 emails en moyenne à 49 en 2017.

Le nombre d’emails publicitaires reçus en B2B a augmenté : 13 emails publicitaires en moyenne en 2017 contre 10 en 2016.

51% des professionnels FR reçoivent plus de 10 e-mails publicitaires par jour sur leur boîte pro. Click To Tweet

 

  • Supports de lecture

97% des professionnels se connectent à leur messagerie pro depuis un ordinateur, 56% depuis un mobile et 17% depuis une tablette.

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L’utilisation du smartphone pour ouvrir sa messagerie professionnelle a lieu principalement le matin entre 7h et 9h et le soir après 19h.

 

  • Motifs d’ouverture

En B2B, 82% des professionnels pensent que la connaissance de l’expéditeur est le facteur déterminant pour justifier l’ouverture d’un email. En 2016, ils considéraient à 88% que la pertinence de l’objet était le facteur le plus déterminant.

En B2B, 65% des professionnels pensent que l’heure de réception d’un email publicitaire est le facteur le moins déterminant pour justifier l’ouverture.

Les 3 raisons principales qui justifient l’ouverture d’un email publicitaire en B2B sont : s’informer, faire de la veille concurrentielle et découvrir des nouveautés.

 

  • Comportement d’achat B2B

61% des professionnels déclarent se rendre de temps en temps sur le site de l’expéditeur d’un email promotionnel.

54% des professionnels déclarent de jamais passer commande suite à la réception d’un email promotionnel.

45% déclarent déjà avoir acheté suite à un email publicitaire à titre professionnel.

 

  • Quelques chiffres supplémentaires

51% des professionnels déclarent recevoir un appel téléphonique suite à un email publicitaire et 93% disent ne pas aimer cela.

Les emailings commerciaux sont considérés comme le moyen de communication digital le moins intrusif par les professionnels.

 

Les chiffres emailing B2C 2017

Les statistiques suivantes présentent les habitudes, le comportement et l’avis des particuliers vis-à-vis de l’e-mail en général, de l’emailing publicitaire et des newsletters.

 

  • Nombre d’adresses e-mail

98% des internautes français possèdent une adresse e-mail.

En moyenne, l’internaute français possède 2,2 adresses e-mail.

Gmail est le fournisseur de messagerie le plus répandu en France en 2017 (56%). Click To Tweet

 

  • Newsletter responsive

72% des internautes français utilisent un smartphone ou une tablette régulièrement (+53% par rapport à 2014).

31% des utilisateurs de smartphones déclarent que les newsletters qu’ils reçoivent sur leur mobile s’affichent souvent mal ou ne sont pas agréables visuellement.

 

  • Popularité de la newsletter

80% des internautes se sont abonnés à au moins une newsletter (6,4 newsletters en moyenne par utilisateur).

44% des newsletters reçues sont considérées comme intéressantes par les internautes français. Click To Tweet

Seuls 40% des internautes français se désabonnent d’une newsletter s’ils la trouvent inintéressante.

52% des internautes français considèrent que la newsletter est pratique pour rester en contact avec une marque (1er, devant les réseaux sociaux).

16% des internautes français considèrent que la newsletter est le meilleur moyen de s’informer avant d’acheter un produit en ligne, devant la télévision, la radio, les réseaux sociaux et les magazines spécialisés.

 

  • Personnalisation

32% des abonnés à des newsletters sont prêts à donner plus d’informations sur eux-mêmes pour recevoir des messages plus personnalisés.

 

  • Comportement d’achat B2C

88% des internautes ont commandé au moins une fois sur internet en 2017.

76% des internautes français ont déjà acheté en ligne après avoir reçu une newsletter. Click To Tweet

75% des internautes français sont déjà allés en magasin pour acheter un produit présenté dans une newsletter ou un email marketing.

 

Sources :

 

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1 commentaire

DBrock

Il y a 1 mois

Excellent article ! Ces chiffres et statistiques seront bien utiles our les jeunes entrepreneurs comme moi qui comptent beaucoup sur l'emailing pour se faire un prospect sérieux et conséquent. En tout cas, merci à vous pour ces chiffres intéressants.

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