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Blog Sarbacane

Le blog de l'actualité marketing : retrouvez conseils, bonnes pratiques et nouveautés pour maîtriser votre communication multi-canale.

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Sarbacane est désormais disponible sur Mac ! 👍

Sarbacane est désormais disponible sur Mac ! 👍

Après plusieurs mois de développement, toute l’équipe est heureuse et fière de vous annoncer que Sarbacane est enfin disponible sur Mac !

 

télécharger sarbacane mac

 

Cette première version sur Mac est identique à la version Windows, notamment l’interface utilisateur indifférenciée. Seules quelques fonctionnalités n’ont pas encore été ajoutées mais le seront d’ici peu :

 

  • Le Cloud : il est pour le moment impossible de synchroniser l’environnement de Sarbacane Mac d’un poste à l’autre.

Pour ceux qui utilisent déjà la version Windows, vous ne retrouverez pas automatiquement vos campagnes, blacklists, listes de contacts, etc., dans votre version Mac. Pour les récupérer, vous pouvez copier le contenu du dossier « Sarbacane Desktop » depuis « Documents » sur votre PC, et le coller dans le dossier « Sarbacane Desktop » de votre Mac. Mais n’oubliez pas que les deux versions ne se synchronisent pas encore de manière automatique et que toute action réalisée sur Mac sera isolée de PC.

Pour plus d’informations sur la migration Mac/PC, cliquez-ici.

  • Kompass : Pour le moment, la location de contacts via Kompass n’est pas faisable sur la version Mac
  • Les extensions WordPress, Prestashop, Magento et l’Éditeur de Formulaires ne sont pas encore présentes non plus dans cette première version
  • L’éditeur HTML Standard n’est pas encore disponible. Pour le moment, vous ne pourrez pas envoyer vos campagnes créées dans l’éditeur standard de la version PC après migration vers Sarbacane Mac.

 

Quoiqu’il arrive, vous pouvez tout à fait importer vos contacts, créer vos campagnes, envoyer vos newsletters, analyser vos statistiques… Sachez que les fonctionnalités manquantes seront disponibles rapidement !

Nous sommes conscients que cette version était attendue par de nombreux utilisateurs Sarbacane, et nous espérons que celle-ci sera à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toutes remarques ou questions  !

Nous tenons à remercier l’ensemble des beta-testeurs ayant participé à la finalisation de cette version.

Bonnes campagnes !

[Conférence] Comment exploiter les nouvelles tendances de l’emailing pour fidéliser vos clients et augmenter vos ventes en ligne ?

L’email marketing reste de loin un des meilleurs leviers e-marketing pour booster le trafic de votre site web ou de vos points de vente. En effet, une étude a rapporté que l’email était 40 fois plus efficace que Facebook et Twitter réunis ! Mais face aux nombreuses publicités et newsletters que reçoivent les consommateurs, vous devez redoubler d’astuces et de techniques pour continuer de profiter de l’exceptionnelle rentabilité de l’emailing.

A l’occasion du salon Ecommerce 2015, Guillaume Fleureau, Directeur Marketing de Sarbacane Software et auteur de l’ouvrage « L’emailing efficace », donnait une conférence pleine de conseils pour vous aider à réussir votre stratégie emailing et augmenter vos ventes.

L’ensemble des secrets à connaître pour faire la différence et assurer le succès de vos campagnes sont dans ce diaporama.

Réunion de famille au Salon E-commerce !

Réunion de famille au Salon E-commerce !

Comme chaque année, le grand Salon du E-Commerce de Paris ouvre ses portes aux acteurs du web et… du e-commerce ! Du 21 au 23 Septembre, venez nous voir et rencontrez toute la famille Sarbacane Software au Stand M050 !

 

Une guest-list de rêve

Mais cette édition 2015 aura une saveur toute particulière pour nous… Si les équipes de Sarbacane seront bien entendu sur place, elles ne viendront pas seules ! L’ensemble du groupe Sarbacane Software sera en effet de la partie et ce, pour présenter l’ensemble des solutions et services proposés par le groupe.

« Mais alors, y aura qui ? »

 

  • Sarbacane Desktop, évidemment ! Un flux de nouveautés vous attend ! Entre présentations, démos et explications, nos équipes vous proposeront une petite visite guidée du logiciel et de ses toutes nouvelles fonctionnalités.

 

  • Primotexto, ou la startup montante du groupe ! Propulsé en 2014, le service de création et d’envoi de campagnes SMS marketing est en excellente voie ! En plus, l’équipe Primotexto vous présentera une nouvelle fonctionnalité inédite… On ne vous en dit pas plus ! Rendez-vous sur notre stand pour tout savoir !

 

  • Tipimail, la dernière filiale tout fraîche, lancée en 2015, et déjà adoptée par la famille, sera également sur place ! L’équipe vous fera découvrir son dernier né : une plateforme d’envoi d’emails transactionnels professionnelle qui assure la réception de vos emails de service et vous offre des retours statistiques en temps réel ! Un service à découvrir sur notre stand !

 

  • INVITÉ SURPRISE : Sarbacane Software vous dévoilera sa toute nouvelle activité à l’occasion du salon !

 

  • L’Agence Sarbacane fera son baptême de salon puisque c’est la première fois que nos experts consultants seront sur le terrain, prêts à répondre à toutes vos questions ! Besoin d’un conseil sur l’une de vos campagnes ? Demandez un diagnostic sur place !

 

Elle ne vous donne pas envie cette guest-list ? Pour nous rencontrer, nous serrer la main, découvrir nos nouveautés ou juste pour discuter, rendez-vous sur le stand M050 !

 

Une conférence à ne pas louper

Pour l’occasion, Guillaume Fleureau, Directeur Marketing de Sarbacane Software et auteur du livre « L’emailing efficace » animera un atelier emailing et vous livrera de précieux conseils !

Le thème de cet atelier :
« Comment exploiter les nouvelles tendances de l’emailing pour fidéliser vos clients et augmenter vos ventes en ligne ? »

Vous pourrez assister à cette présentation le Mercredi 23 Septembre de 12h15 à 13h, Salle 10 !

Mais pour cela, n’oubliez pas de demander votre badge sur le site du salon !

 

En plus de notre (génial) atelier, le salon regorgera de conférences plénières, d’ateliers en tout genre sur des thématiques variées telles que les nouvelles technologies, le marketing digital, l’expérience client, etc… Vous pouvez retrouver l’ensemble du programme ici ! Mais surtout, passez nous voir !

 

Une semaine non-stop

Une dernière chose encore : Sarbacane sera également présent les 24, 25 et 26 Septembre (eh oui, la même semaine !) au Congrès National des Offices de Tourisme à Dijon !

Nous y présenterons notre solution auprès des offices de tourisme et animerons une petite conférence sur le thème :
« Comment les offices de tourismes peuvent profiter de l’emailing ».

Si vous y participez, passez nous voir sur le stand B14 au rez-de-chaussée du Congrexpo de Dijon !

Plus d’infos ici !

ANNONCE MAJEURE : Sarbacane lance officiellement TipiMail !

ANNONCE MAJEURE : Sarbacane lance officiellement TipiMail !

header tipimailTipimail, la nouvelle plateforme d’envoi d’emails transactionnels est disponible

C’est dans une démarche résolument innovante rythmée par des mois de développement intense que l’équipe Tipimail est fière d’annoncer le top départ d’une aventure novatrice et prometteuse.

Nouveau fleuron de l’envoi d’emails transactionnels, propulsé par l’éditeur Sarbacane Software, Tipimail est désormais disponible et compte bien secouer le monde de l’email de service.

 

L’email transactionnel, un besoin marketing et juridique

Avec des taux d’ouverture en moyenne supérieurs à 50% et des taux de clics de plus de 20%*, l’email transactionnel (ou de service) est envoyé automatiquement suite à une action de la part de l’internaute qui s’attend à le recevoir instantanément, contrairement à l’emailing de masse.

Il peut s’agir par exemple d’une confirmation de commande ou d’une demande de réinitialisation de mot de passe.

De par ce caractère attendu, ces emails doivent impérativement arriver en boîte de réception.

*source Mediapost

 

Mais comment savoir s’ils ont été correctement délivrés ?

C’est là qu’intervient Tipimail : générateur de statistiques, visibilité sur la délivrabilité et les ouvertures… La plateforme permet de contrôler ces données trop souvent ignorées par les marketeurs.

D’autre part, la loi Hamon en vigueur depuis le 13 Juin 2014 impose de nouvelles règles aux e-commerçants B2C, notamment l’obligation de fournir un récapitulatif de paiement aux consommateurs suite à une commande sur un support dit « durable ».

L’email transactionnel est une solution juridiquement recevable, et Tipimail vous permet l’envoi de ce type de confirmation ainsi que son suivi, pour vendre sur le web en toute légalité.

 

 

Délivrabilité et adaptabilité au cœur de l’outilimage tipimail pc

Parce que Tipimail se veut simple mais efficace, l’outil a été doté de puissantes fonctionnalités et assure une excellente délivrabilité ainsi qu’une sécurité de service optimale.

La plateforme de cloud emailing propose en effet :

  • Une configuration complète des domaines d’envoi et de tracking afin de protéger la réputation des expéditeurs, ainsi que la mise à disposition d’IP dédiées.
  • La personnalisation dynamique des en-têtes et du contenu des emails.
  • Une délivrabilité optimisée par une infrastructure saine et reconnue par les services de messagerie. Les envois non sollicités et les adresses NPAI sont bloqués afin de maintenir une excellente réputation des clients auprès des FAI et webmails.

Tipimail garantit donc un taux d’arrivée en boîte de réception maximal.

  • Tipimail s’appuie sur la technologie propriétaire Dynamic IP Routing qui analyse automatiquement les flux afin de distinguer les emails transactionnels des envois de masse.

Ainsi, les emails critiques (confirmations de commande par exemple) n’utilisent pas les mêmes serveurs d’envoi que les campagnes marketing. Une façon efficace d’optimiser considérablement la délivrabilité des emails de service, très attendus par les destinataires.

  • Le calcul d’un score de réputation en fonction de nombreux critères observés par la plateforme. Ainsi, les utilisateurs peuvent facilement observer s’ils respectent les bonnes pratiques marketing pour maximiser la délivrabilité mais aussi réagir en cas de baisse significative.
  • Des retours statistiques complets en temps réel et des indicateurs de suivi très précis pour tout savoir du comportement de l’email envoyé et du destinataire. Tipimail innove avec la mise à disposition de nombreux indicateurs : répartition desktop vs mobile, webmails et applications utilisées, géotracking…

Par ailleurs, Tipimail propose des Webhooks qui permettent d’exploiter les données analysées par Tipimail dans n’importe quelle application.

  • Une large documentation à disposition pour apporter des conseils à quiconque souhaite profiter de l’infrastructure, peu importe le langage ou la plateforme qu’il souhaite utiliser.

Tipimail se connecte très facilement à n’importe quelle plateforme ou application et se veut totalement évolutif, pour que tout développeur puisse exploiter l’ensemble des possibilités du service.

 

 

Une solution qui répond à un réel besoin

« Très peu d’acteurs du commerce électronique ou éditeurs d’applications maîtrisent vraiment le devenir des emails envoyés par leurs services. Partant de ce besoin exprimé par nos clients, nous avons bâti la solution Tipimail pour les développeurs et webmasters, un serveur d’envoi d’emails en mode Cloud afin de permettre une délivrabilité et un suivi optimisés des emails. »

Guillaume Fleureau TipimailGuillaume Fleureau,
Directeur Marketing, groupe Sarbacane Software

 

Tipimail, un projet audacieux et ambitieux

Débarquant sur un marché déjà concurrentiel, Tipimail se démarque en proposant un service premium taillé pour les plus exigeants et doté d’un suivi client inégalé juqu’alors.

En effet, la start-up profite largement de la position de leader de Sarbacane Software sur le marché de l’email marketing pour asseoir sa réputation d’entrée de jeu. Tipimail présente un avantage considérable dans un environnement techniquement complexe : un support client 100% français, gratuit et joignable par téléphone à tout moment de la journée.

D’autre part, Tipimail va bénéficier à moyen terme d’un investissement d’environ 2 millions d’euros pour mener à bien l’objectif ultime : devenir leader du marché français d’ici 5 ans !

Tous les moyens seront mis en place

« Un objectif ambitieux mais réalisable. Nous comptons pour cela mettre les moyens nécessaires en nous appuyant sur ce que nous faisons le mieux chez Sarbacane, accompagner nos usagers et leur fournir un service clients à la hauteur de leurs exigences. Tipimail bénéficiera également pleinement de nos 15 ans d’expertise et d’expérience dans les technologies dédiées au métier de l’Email Marketing. »

Mathieu Tarnus TipimailMathieu Tarnus,
CEO du groupe Sarbacane Software

 

Rendez-vous sur www.tipimail.com pour découvrir notre nouvelle plateforme !

 

NOUVEAUTÉ : Sarbacane annonce le lancement imminent de Tipimail !

TIPIMAIL ARRIVE ET ENTEND FAIRE BOUGER LE MONDE DE L’EMAIL TRANSACTIONNEL

Logo Tipimail

Spin-off de l’éditeur Sarbacane Software, leader des solutions Email Marketing pour les entreprises en France, Tipimail est un nouveau service qui permet aux créateurs d’applications ou de sites web de gérer les envois des emails de service adressés aux clients, le tout très facilement et à moindre coût, grâce à son architecture cloud.

 

2M€ DE FINANCEMENT ET UN LANCEMENT DANS LES STARTING BLOCKS

Sarbacane Software, qui compte rapidement s’imposer sur ce marché, a constitué en quelques mois une équipe chargée de développer un nouveau service d’envoi d’emails transactionnels baptisé TipiMail.

Ce service, disponible dès le départ en anglais et en français, sera lancé dès le début du mois de juin. Le site web www.tipimail.com permet déjà de s’enregistrer pour figurer parmi les premiers invités à utiliser le service.

 

 Les premiers inscrits seront les premiers servis…

« Nous distribuerons un nombre limité d’invitations aux premiers inscrits et nous ouvrirons progressivement les vannes pour garantir une plateforme et un service optimal à nos clients. Une réputation irréprochable et une délivrabilité sans faille seront les atouts majeurs de Tipimail. »
Guillaume Fleureau
Directeur Marketing de Tipimail

Tipimail disposera de moyens importants pour accélérer son développement. Sarbacane Software compte investir plus de 2M€ sur les trois prochaines années. L’équipe compte déjà 5 personnes et devrait doubler son effectif d’ici la fin de l’année. L’objectif de la start-up est de devenir leader du marché à horizon 5 ans.

 

L’EXPÉRIENCE D’UN LEADER AU SERVICE DE L’INNOVATION

Avec déjà plus de 10.000 entreprises clientes rien que sur le territoire français et 15 années d’expérience dans l’univers de l’envoi d’email, Tipimail profite pleinement des connaissances et des ressources de Sarbacane Software, un acteur solide, leader sur son marché. TipiMail, qui s’appuie  sur  une  technologie  propriétaire  entièrement développée en France, proposera à ses utilisateurs une plateforme  robuste,  un  niveau  de  service  très  élevé, une interface simple et intuitive et des fonctionnalités innovantes.

 

Le service et l’accompagnement clients en plus

« L’email transactionnel est un besoin nouveau. Les clients ont besoin de conseils et d’accompagnement. En plus de toutes les ressources que nous mettons à leur disposition, notre service clients sera disponible à tout moment par email et par téléphone pour aider nos utilisateurs dans l’intégration et l’utilisation de notre plateforme. »
Mathieu Tarnus
CEO du groupe Sarbacane Software

 

C’EST QUOI UN EMAIL TRANSACTIONNEL ?

Par opposition à l’Email Marketing réputé de masse, l’Email transactionnel, Email de service ou encore Trigger Email, est un email individuel, personnalisé, déclenché  par  une  action  (par  exemple  une inscription à un service web ou un achat) et envoyé en temps réel.

L’explosion  du  e-commerce  et  des  services  en ligne ont multiplié par plus de 100 l’envoi de ces emails contextuels sur ces dix dernières années. Les responsables techniques,  développeurs et webmasters chargés de l’envoi de ces emails, en plus de la professionnalisation de leur métier ont pris conscience des enjeux et de l’importance d’optimiser le taux d’aboutissement en boîte de messagerie, ce que l’on appelle la délivrabilité. Ceux-ci se retrouvent confrontés aux mêmes problématiques que celles de l’Email Marketing : lutter contre la barrière de filtrage, avec une exigence additionnelle, celle de délivrer rapidement.

Rendez-vous sur www.tipimail.com.