Monthly Archives: mars 2010

Boostez vos taux d’ouverture en améliorant les objets de vos e-mailings !

En bon “email marketer”, vous êtes sûrement curieux de savoir ce qui se passe après que vous ayez envoyé une campagne e-mailing. Est-ce que vos destinataires l’ont ouvert ? Combien ont cliqué ?
Ces statistiques, que vous pouvez obtenir bien sûr grâce à Sarbacane, vous permettent de comprendre les attentes et les centres d’intérêts de vos clients ou prospects. Vous devez toujours prendre le temps d’analyser les résultats de vos campagnes et de les comparer pour toujours améliorer vos performances et la satisfaction de vos destinataires.

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Deuxième édition des Sarb’Academy – update

Suite à l’envoi de l’invitation, nous avons reçu de nombreuses réponses positives. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter toutes les demandes car les places sont limitées à un certain nombre de participants. Nous avons ainsi pris en considération les premières réponses.

Seuls une trentaine d’utilisateurs de Sarbacane peuvent participer aux Sarb’Academy. La raison de ce petit nombre de participants est simple : l’objectif de ces tables rondes est d’échanger autour des thèmes forts de l’e-mailing, et suite à ces échanges de vous donner quelques conseils afin de mieux tirer profit de cet outil de communication. Afin de pouvoir animer les tables au mieux et ainsi préserver une bonne qualité d’échanges, nous avons opté pour des tables ne dépassant pas 10 personnes.

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Le Théâtre du Palais-Royal optimise le nombre de ses réservations spectacles grâce à Sarbacane

Nous avons eu l’occasion d’interroger le Théâtre du Palais-Royal sur sa problèmatique en matière d’e-mailing et comment il utilise la solution d’e-mailing Sarbacane.

 Le Théâtre du Palais-Royal de Paris, producteur et diffuseur de spectacle vivant, utilise la 3ème génération de Sarbacane dans le but de communiquer sur ses spectacles et ainsi optimiser le nombre de réservations.

L’e-mailing, un nouvel outil de communication pour les théâtres
Le théâtre, au même titre que l’e-mailing, se démocratise à de nouveaux publics jusqu’alors peu sensibilisés à cette forme de spectacle. Il y a quelques années la notoriété d’une pièce et l’afflux de spectateurs étaient en grande partie dues au bouche-à-oreille et à des outils de communication tels que la plaquette imprimée, le Pariscope, l’Officiel des spectacles ou encore l’affichage. Si la plupart d’entre eux demeurent, ils ne permettent plus d’optimiser un taux de remplissage suffisant comme l’explique Gilles Lanchantin, Administrateur Général du Théâtre du Palais-Royal : « l’affichage ne permet pas de quantifier le résultat de ses actions de communication et les spectateurs se tournent de plus en plus vers Internet pour s’informer et échanger sur les pièces en cours ».

Le Théâtre du Palais-Royal est l’un des premiers acteurs du théâtre privé français à miser sur une politique de communication on-line dont l’e-mailing est un rouage essentiel. Le référencement naturel sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, et des offres promotionnelles sur des sites de vente de billets sont des moyens utiles à la notoriété et à l’afflux de spectateurs mais ceux-ci ne suffisent pas pour connaître son public et ainsi lui proposer des offres adéquates souligne Gilles Lanchantin : « Nous utilisons aujourd’hui l’e-mailing pour toucher au plus près des clients. Nous désirions un outil capable de faire connaître nos spectacles à un large spectre. C’est la raison pour laquelle nous avons opté pour Sarbacane 3 et son système de routage professionnel. Cet outil est devenu indispensable, impossible de faire sans ! ».

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La deuxième édition des Sarb’Academy se déroulera à Paris

Comme nous vous l’annoncions au début de l’année, une deuxième édition des Sarb’Academy se tiendra à Paris, le jeudi 15 avril prochain.

Après avoir rencontré une vingtaine d’utilisateurs basés dans le Nord de la France, nous nous rendons cette fois-ci à Paris. Une fois de plus, ce sera l’occasion d’échanger sur les bonnes pratiques de l’e-mailing en matière de délivrabilité, de tracking et de conception de message et aussi de comprendre comment le logiciel d’e-mailing Sarbacane est exploité au quotidien.

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La question du double opt-in

Disposer du consentement de l’internaute avant de lui envoyer un message à caractère commercial est une règle fondamentale et obligatoire dans toute communication grand public. C’est ce que l’on appelle opt-in. A côté de son côté légal, l’opt-in permet surtout de disposer d’une base de données qualifiée ; un point crucial dans la réussite d’une campagne e-mailing, tant sur le plan de la notoriété que sur le retour sur investissement.

Un autre procédé d’acquisition d’adresses email existe : le double opt-in. Explications et éclaircissements sur ce terme …

 

Le double opt-in vise à confirmer la demande d’informations émanant de l’internaute. Au même titre que l’opt-in, il suffit de remplir des champs via un formulaire d’inscription sur le web, sauf que l’accord final n’interviendra que lors d’une seconde étape. Un email automatique est généré et demande à l’internaute de confirmer son adresse en cliquant sur un lien visible dans le message, dans le but de s’assurer que la demande faite au préalable est fiable.

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Sarbacane vous donne rendez-vous sur le MD Expo – stand E37

Pour la 3ème année consécutive, Sarbacane Software participe au salon MD Expo, qui se tiendra du mardi 30 mars 2010 au jeudi 1er avril 2010 à Paris, Porte de Versailles.

La troisième génération du logiciel et ses nouvelles fonctionnalités, ainsi que Sarbacane Studio, le studio graphique dédié aux utilisateurs de Sarbacane seront présentés. Des sessions de démonstration seront délivrées aux visiteurs du salon.

Depuis son lancement en mars 2008, la 3ème version de Sarbacane a été adoptée par plus de 4 000 utilisateurs, dont environ 60 % d’entre eux profitent d’une délivrabilité optimale grâce au SRP (Service de Routage Professionnel). La délivrabilité est au cœur de l’attention R&D des équipes de Sarbacane Software.
Une nouvelle fonctionnalité de prévisualisation des messages avant l’envoi définitif a par ailleurs été implémentée récemment pour les clients Premium de Sarbacane. Celle-ci permet d’envoyer un exemplaire substitué de sa campagne directement depuis le logiciel et ainsi visualiser le rendu final sur Outlook 2003, Outlook 2007 sp2, Outlook 2010 bêta, Windows Live Mail, Windows Mail et Outlook Express 6 et Thunderbird. D’autres logiciels et surtout les principaux webmails enrichiront cette liste dans les mois à venir.

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Comment augmenter le nombre d’inscrits à votre liste ?

L’email marketing est une excellente façon de rester en contact avec ses prospects ou ses clients. Vous pouvez très rapidement déclencher l’envoi d’un message visant à promouvoir un nouveau produit ou un nouveau service. Mais l’email marketing devient encore plus intéressant pour vous si vous arrivez à augmenter régulièrement le nombre d’inscrits à votre liste. On sait aujourd’hui qu’une bonne stratégie d’email marketing génère des taux d’ouverture d’emailings autour de 20% à 30 % en moyenne. Avec ces chiffres, on comprend vite le besoin de faire croître sa liste si on veut obtenir de bons résultats. Il existe evidemment des moyens très rapide pour y arriver (achat d’emails, co-registration,…) mais ils sont forcément coûteux et pas toujours efficaces. Voici quelques conseils pour augmenter le nombre d’inscrits à votre liste qui vous coûteront principalement du temps (et pas de l’argent !).

Multipliez les “boîtes à emails” sur votre site
Les “boîtes à emails” sont ces petits encarts contenant communément une phrase d’accroche, un champs de formulaire pour saisir l’email et un bouton pour valider. Ces zones sont pour vous l’occasion de promouvoir l’inscription. Vous devez donc absolument les rendre visible en les mettant dans la partie supérieure de toutes vos pages grâce à des couleurs contrastées et des accroches efficaces.

Simplifiez le formulaire d’inscription
Il est souvent indispensable de collecter en plus de l’email, le nom/prénom et d’autres informations utiles à votre business. Ainsi vous pourrez personnaliser vos emailings et mieux connaître votre liste. Cependant, il est important de garder en tête l’objectif premier : collecter au maximum ! Pour éviter de décourager les internautes, contentez-vous des informations vraiment utiles. L’inscription ne devrait pas prendre plus de 20 secondes. L’idéal est d’utiliser une “boîte à email” comme expliqué plus haut puis de rediriger le visiteur vers une page dédiée l’invitant à compléter son email de quelques informations supplémentaires pour valider son inscription.

La fonction liste de diffusion de Sarbacane vous permet de construire autant de listes et de formulaires que vous le souhaitez sur votre compte et d’exploiter les inscrits directement depuis le logiciel.

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