En bon “email marketer”, vous êtes sûrement curieux de savoir ce qui se passe après que vous ayez envoyé une campagne e-mailing. Est-ce que vos destinataires l’ont ouvert ? Combien ont cliqué ?
Ces statistiques, que vous pouvez obtenir bien sûr grâce à Sarbacane, vous permettent de comprendre les attentes et les centres d’intérêts de vos clients ou prospects. Vous devez toujours prendre le temps d’analyser les résultats de vos campagnes et de les comparer pour toujours améliorer vos performances et la satisfaction de vos destinataires.

L’un des principaux facteurs qui conduit vos destinataires à ouvrir vos e-mailings est l’objet que vous choisissez. En effet, en quelques mots, le défi consiste à obtenir des destinataires qu’ils consultent l’e-mailing que vous leur envoyez. L’indicateur de performance qui mesure en grande partie l’efficacité de l’objet est le taux d’ouverture.

Qu’est-ce que le taux d’ouverture ? Le taux d’ouverture exprime en pourcentage le nombre de personnes qui ont ouvert un e-mailing par rapport au nombre de personnes qui l’ont reçu. L’ouverture est détectée grâce au chargement d’une petite image invisible dans l’e-mailing (s’il est au format HTML uniquement). Ainsi le message peut avoir été ouvert sans être véritablement lu. De plus, la détection de l’ouverture n’est pas systématique car un certain nombre de messageries bloquent par défaut le chargement des images à l’ouverture des emails.

Pour booster vos taux d’ouverture et donc vos performances, votre challenge consiste à écrire des objets efficaces. Cet exercice requiert  un minimum de créativité … et de psychologie ! Ces quelques astuces devraient vous aider dans cette démarche.

Faites court !
Plusieurs études ont démontré que plus l’objet était court, plus le taux d’ouverture était important. Il y a plusieurs raisons à cela : le nombre de caractères dont vous disposez est plus ou moins grand en fonction des messageries. Si votre objet est trop long, il y a des chances pour qu’une partie soit tronquée et donc que votre objet soit incomplet. On considère également qu’un objet court facilite la compréhension et incite davantage à la curiosité. Je vous conseille de ne pas dépasser 35 caractères (espaces compris) et de mettre les mots les plus significatifs en premier.

Personnalisez !
Plus votre objet sera spécifiquement adapté à vos destinataires, plus vous aurez de chances d’augmenter votre taux d’ouverture. Par exemple, si vous disposez des noms et/ou prénoms de vos abonnés, incluez-les directement dans l’objet pour plus d’impact. Je vous garantis qu’un objet avec personnalisation a toujours un taux d’ouverture plus important que sans.

Soyez honnête et attrayant dans l’objet.
L’objet de votre message doit réellement représenter le contenu du message, et ne devrait pas essayer de tromper le destinataire pour l’inciter à ouvrir le message. Ceci ne vous empêche pas d’être vendeur mais si votre promesse n’est pas à la hauteur, vous risquez de décevoir. Si votre e-mailing consiste à présenter une offre commerciale, indiquez-le dès l’objet. N’oubliez jamais que l’objet est une réelle invitation à ouvrir le message. Exprimez à vos destinataires combien il est important qu’ils ouvrent votre message !

Ajoutez de l’urgence
Les gens n’aiment pas avoir le sentiment de manquer une occasion. Ajoutez donc une touche d’urgence de temps en temps pour booster vos taux d’ouverture. On utilisera par exemple des termes comme « dernière chance », « dernier jour », « jusqu’à samedi ».  Ne systématisez pas pour autant cette astuce qui peut lasser à terme.

Soyez créatif
Trouvez des façons innovantes et originales de vous démarquer tout en tenant compte des restrictions imposées par les filtres SPAM. Avec autant d’entreprises qui se tournent vers l’email marketing, la créativité est un véritable atout pour se différencier. Si l’inspiration vous manque, abonnez-vous à plusieurs newsletters pour récupérer quelques bonnes idées et les adapter à votre marché.

Évitez d’utiliser le mot GRATUIT
Les filtres Anti-SPAM sont de plus en plus restrictifs face aux dérives de l’email marketing. Ainsi, l’utilisation du mot « Gratuit » dans l’objet, bien qu’efficace auprès des clients, risque fort d’envoyer votre message dans la boite SPAM. Ne vous privez pas pour autant de l’utiliser à l’intérieur du message.

Testez encore et toujours !
Dans l’email marketing, il n’y a jamais de certitudes ! Ce qui fonctionne pour les uns est parfois un échec pour les autres … Ceci étant dit, en appliquant ces quelques astuces, vous constaterez de réelles améliorations. Restez toujours attentif aux résultats de vos campagnes pour toujours mieux comprendre ce que vos destinataires attendent de vous.