Nous avons analysé récemment 20 000 campagnes d’utilisateurs Sarbacane qui ont été envoyées durant les mois de mars et d’avril 2010. L’une de nos premières observations a été de regarder comment l’objet est travaillé et si sa taille a une incidence réelle avec le taux d’ouverture d’un e-mailing …

Mars 2010 !

La première conclusion qui apparaît concerne les termes employés. 13,5 % des campagnes reprennent dans leur objet le mois en cours, et 15,5 % l’année 2010.

De plus, le point d’exclamation est la ponctuation la plus utilisée dans l’objet d’un e-mailing puisque 15 % des messages surveillés en comporte un.

De nombreux emails ont en effet pour but d’informer d’un événement limité dans le temps : invitation, promotion exceptionnelle, etc. De plus, de nombreuses sociétés nomment leur newsletter récurrente avec le mois ou le jour d’envoi. Et à certains moments de l’année certaines dates permettent de jouer avec les mots et ainsi différencier sa prise de parole. Le « ! » permet quant à lui d’insister un peu plus sur l’importance du message, mais attention toutefois à ne pas l’utiliser avec trop d’insistance au risque que les futurs messages paraissent moins importants.

L’importance de l’objet

Cette étude met aussi en évidence d’autres résultats au niveau de l’objet comme le fait que la majorité des utilisateurs de Sarbacane rédigent un sujet comprenant 46 caractères en moyenne.

Par ailleurs, de la taille de l’objet dépend également le taux d’ouverture. Ce sont les titres comportant entre 20 et 30 caractères qui obtiennent un meilleur taux d’ouverture, soit 30,5 % en moyenne. Suivent ensuite les objets comportant entre 30 et 40 caractères (23 % de taux d’ouverture) et ceux entre 40 et 50 (21 % de taux d’ouverture).

La taille de l’objet est en effet une caractéristique importante à l’ouverture d’un message. Un titre trop long sera tronqué dans la boîte de réception du destinataire qui comporte une taille limitée quant à l’affichage complet du texte. Les résulats prouvent qu’un titre impactant et court à plus de chances d’être ouvert qu’un message trop long.