L’email marketing peut sérieusement booster votre business, qu’il soit on-line ou off-line. Mais pour mettre toutes les chances de votre côté, il vous faut élaborer une véritable stratégie sur ce canal. Voici des conseils pour bâtir votre succès en email marketing.

Collectez des emails opt-in

Posséder une liste d’adresses email ne signifie pas pour autant que vous avez le droit de les utiliser. Contrairement aux autres canaux (téléphones ou courrier), il est nécessaire que vous obteniez le consentement explicite de vos contacts pour leur envoyer des emailings : l’opt-in. Concrètement, il s’agira de poser systématiquement la question lors de la collecte de l’email et de laisser le choix sur la réception d’emails de votre part. Cette procédure peut paraître contraignante mais elle est en fait plutôt avantageuse pour vous. Les internautes se méfient du SPAM et les résultats des campagnes sur des emails non opt-in sont très médiocres. Si vous ne demandez pas l’opt-in, il y a de fortes chances que vos clients vous laissent une fausse adresse email ou une adresse qu’ils n’utilisent pas souvent. Concentrez vos efforts sur l’obtention du consentement en exposant sur vos formulaires les nombreux avantages de vos emailings !

Soignez vos messages

Les messages efficaces ont un contenu pertinent par rapport aux attentes des inscrits et sont personnalisés. Plus votre audience sera ciblée, plus vous pourrez satisfaire vos destinataires avec des offres ou des informations qu’ils désirent recevoir. Si votre activité le permet, laissez vos destinataires choisir parmi plusieurs thématiques. Si vous collectez aussi le nom, ajoutez un peu de personnalisation dans les messages en vous adressant à vos destinataires directement par leur nom. Pertinence et personnalisation apporteront à coup sûr beaucoup de succès à vos campagnes.

Offrez des bons de réductions

Utilisez la puissance de l’email marketing en envoyant à tous vos contacts des bons de réductions (ou codes) à utiliser en points de vente ou sur votre site. Selon les cas, proposez de présenter votre email promotionnel en point de vente pour bénéficier d’une remise ou de saisir un code sur votre site. N’oubliez d’indiquer une date de validité pour motiver davantage vos contacts et éviter qu’il laisse votre offre de côté. Cette technique a l’avantage de vous permettre de mesurer précisément les résultats de votre campagne emailing.

Etablissez votre crédibilité

L’un des enjeux de l’email marketing consiste à entretenir la relation avec vos contacts.  Il faut que vos destinataires aient confiance en vous. Pour ce faire, n’envoyez pas seulement vos offres commerciales car vous risquez de lasser. Réfléchissez à ce que vous pouvez offrir à vos destinataires et qui pourrait augmenter votre crédibilité.  Offrez par exemple un essai gratuit à un service (sans engagement) ou des informations pratiques sur un sujet en lien avec votre business. Vos lecteurs auront la sensation que vous avez une vraie valeur ajoutée et seront donc moins enclins à se désabonner !

Incitez au bouche-à-oreille

Malgré la croissance des réseaux sociaux tels que Facebook, l’email reste un outil de partage et d’échange d’informations très prisé. La fonction “transférer” est très utilisée lorsqu’on reçoit un email qu’on juge intéressant à faire partager à son entourage. C’est pourquoi vous devez toujours inciter vos contacts à partager les offres et informations que vous leur envoyez. Une petite phrase glissée dans l’emailing encourageant au partage  vous apportera des contacts supplémentaires sans aucun coût ! Alors pourquoi s’en priver ?

Utilisez les relances

En analysant les statistiques des campagnes, il est possible d’utiliser les informations obtenues pour relancer par email , téléphone ou encore par courrier. Par exemple, vous pourriez envoyer un emailing aux personnes ayant ouvert votre dernière campagne sans cliquer dans le message et inciter davantage dans ce nouvel envoi à découvrir votre offre.

Si vos clients sont des entreprises, vous pourriez même relancer par téléphone les prospects chauds ayant cliqués sur votre dernière offre sans acheter. Sarbacane vous permet très facilement de sélectionner les personnes ayant ouvert ou cliqué dans les emailings afin de les relancer. A vous d’imaginer les stratégies de relances selon votre activité et vos possibilités !