Dernièrement une nouvelle fonction a été développée dans Sarbacane : la possibilité de visualiser votre message dans les principaux logiciels de messagerie et webmails.

En dehors de son aspect pratique, cette fonction demande une certaine compétence technique de développement …

Back stage de cette fonction avec un Responsable de notre équipe R&D …

Bonjour, avant de rentrer dans le détail, peux-tu nous rappeler en quelques lignes en quoi consiste la fonction de prévisualisation des messages ?

Bonjour, je vais dans un premier temps commencer par mettre les choses dans le contexte. Chaque logiciel de messagerie et webmail que nous utilisons ont été programmés par des entreprises différentes et possède ce que l’on appelle un « moteur de rendu » différent. Cette partie du programme chargée de transformer le code HTML en une représentation graphique ne prend pas toutes les fonctionnalités HTML, comme les images de fond par exemple, ce qui donne parfois des surprises quant à ce que l’utilisateur a devant les yeux lorsqu’il ouvre l’e- mailing.

Nous avons donc développé en interne une technologie de rendering, autrement dit la fonction de prévisualisation, qui a donc pour but de fournir un aperçu de ce que l’on peut obtenir lorsqu’on utilise tel ou tel client de messagerie, offrant ainsi la possibilité de corriger d’éventuelles erreurs de rendu avant l’envoi d’une campagne.

Concrètement, comment est-il possible de reproduire le rendu ?

Il n’y a pas d’autres possibilités fiables que de piloter les programmes, un par un, pour chaque capture. Il s’agit d’un travail sur le long terme, et notamment pour les webmails qui ne sont pas intégrés sur notre plateforme et qui sont hors de notre contrôle direct.

Les différents webmails et logiciels de messagerie interprètent tous de manière différente un message. Comment arrives-tu à percer ces différences ?

De mon point de vue, je ne m’attache pas à « percer » les différences, mon rôle est au contraire d’arriver à les mettre en avant. Nous avons des experts, notamment au Studio Sarbacane, qui peuvent assister nos clients n’ayant pas la compétence en interne dans l’écriture d’une campagne homogène sur tous les différents clients de messagerie que nous supportons.

En fonction de quel(s) critère(s) choisis-tu de reproduire tel ou tel client de messagerie ?

Les équipes marketing, commerciales et techniques discutent des projets à développer. Le choix de tel ou tel client de messagerie en fait partie. Chaque client de messagerie choisi correspond à une demande explicite de nos utilisateurs mais aussi à leur importance en matière d’utilisation.

Une dizaine de logiciels et webmails sont actuellement représentés. Sur quel(s) autre(s) es-tu en train de travailler ?

Nous travaillons actuellement sur les webmails des principaux FAI français et bien entendu  sur les « inévitables » comme par exemple Yahoo ou Gmail.

Outlook 2003, Outlook 2007 SP2, Outlook Express 6, Outlook 2010, Windows Live Mail, Windows Mail, Hotmail, Thunderbird et Orange sont pour le moment supportés par Sarbacane.