La CAF Haute-Garonne a mis en place depuis quelques mois une nouvelle stratégie de communication e-mailing, à l’aide de la solution Sarbacane, afin de contrer les tentatives de hameçonnage des cybercriminels.
« La CAF est le service public le plus attaqué, après les impôts«
Dernièrement une nouvelle fonction a été développée dans Sarbacane : la possibilité de visualiser votre message dans les principaux logiciels de messagerie et webmails.
En dehors de son aspect pratique, cette fonction demande une certaine compétence technique de développement …
Back stage de cette fonction avec un Responsable de notre équipe R&D …
Une forme d’e-mailing reste très peu employée, il s’agit de l’e-mailing horizontal. Et pourtant son utilisation peut s’avérer utile pour certain style de communication. Explication sur ce concept graphique …
Kezako ?
La plupart du temps les e-mailings se construisent de la manière suivante : un header en haut et le défilé des informations s’effectue de haut en bas avec si possible une largeur de colonnes ne dépassant pas les 600 pixels.
La majorité des e-mailings se construisent de cette façon aujourd’hui.
En bon “email marketer”, vous êtes sûrement curieux de savoir ce qui se passe après que vous ayez envoyé une campagne e-mailing. Est-ce que vos destinataires l’ont ouvert ? Combien ont cliqué ?
Ces statistiques, que vous pouvez obtenir bien sûr grâce à Sarbacane, vous permettent de comprendre les attentes et les centres d’intérêts de vos clients ou prospects. Vous devez toujours prendre le temps d’analyser les résultats de vos campagnes et de les comparer pour toujours améliorer vos performances et la satisfaction de vos destinataires.
Dans cet article, nous allons passer en revue 15 bonnes pratiques que vous pouvez utiliser facilement pour votre email marketing. Nul doute qu’en appliquant ces quelques conseils, vous améliorerez vos performances sur ce canal pour obtenir plus de retours de vos clients et prospects.
1. Contournez les filtres SPAM
La plupart des internautes ont une protection ANTISPAM. Il faut savoir que les fournisseurs de messageries proposent tous des filtres ANTISPAM par défaut. Mais ces filtres sont parfois complétés par des solutions logicielles installées sur les ordinateurs qui renforcent encore davantage la sécurité. Tout ceci signifie que vous devez être très vigilant lors de la conception HTML de vos emailings et sur les mots utilisés.
Les ANTISPAM fonctionnent avec un système de score définit selon plusieurs critères (mots dans l’objet et dans le corps de l’email, format,…). Si l’emailing atteint un score élevé, il est parfois signalé en tant que SPAM à l’utilisateur ou tout simplement supprimé.
Pour faire en sorte que vos emailings arrivent en boîte de réception, concevez vos emailings HTML en suivant les recommandations de l’article “Tout ce que vous devez savoir sur la création d’e-mailings .html”. Évitez les MAJUSCULES et modérez la ponctuation dans l’objet ET dans le message. Vous réduirez ainsi les risques d’être considéré comme un spammeur.
Evitez les mots tels que “discount” ou “gratuit”. Enfin, testez vos envois pour savoir si vos messages sont traités correctement.
Après les 15 conseils centrés sur le sujet d’un e-mailing, voici d’autres conseils plus techniques pour bien commencer l’année.
L’email marketing vous permet d’envoyer à moindre coût, des messages attrayants et efficaces à vos clients. Mais le graphisme n’est pas une fin en soi. Un e-mailing peut être très attractif visuellement mais encore faut-il qu’il s’affiche correctement chez vos prospects ou clients. Nous allons voir quelques astuces, optimisations et autres conseils pour faire en sorte que vos e-mailings arrivent chez vos destinataires tels que vous souhaitez qu’ils les voient.
Pour cela, nous allons devoir nous plonger un peu dans le langage HTML.
Quand vous concevez une page web classique, il y a un certain nombre de balises incontournables qui structure le code HTML. Même si une page web et un e-mailing présentent plusieurs similitudes, nous allons voir qu’il faut prendre en compte les contraintes de l’e-mailing. Ils existent des dizaines de plate-formes différentes (webmails et logiciels de messageries), mais qui n’ont pas toutes le même niveau d’interprétation du code HTML des e-mailings. Il faut donc coder spécifiquement pour maximiser les chances d’un affichage correct.
Les fondamentaux
L’email marketing est un formidable outil de communication. Mais c’est aussi un domaine où il faut composer avec des contraintes « techniques » croissantes. La manière dont vous voyez votre emailing lors de sa conception n’est pas forcément celle de tous vos destinataires. En effet, principalement pour des raisons de sécurité, le blocage systématique des images dans les emailings devient de plus en plus fréquents.
Voici un exemple d’emailing conçu uniquement avec des images. On voit clairement qu’en cas de blocage des images, l’e-mailing n’est pas lisible et donc pas attractif.
Les webmails populaires Windows Live Hotmail et Gmail ainsi que Outlook 2003/2007 bloquent les images par défaut des messages HTML. Ce qui veut dire concrètement que si votre cible est le grand public français, environ 50% de vos destinataires ne voient pas directement les images de vos emailings ! Les destinataires doivent alors cliquer sur un bouton pour décider d’afficher les images. Mais avant de cliquer sur ce bouton, ils vont juger avec divers éléments si votre emailing « vaut le coup » d’être intégralement lu. De plus, cette décision sera souvent prise alors que le message est ouvert dans une fenêtre de prévisualisation, donc réduite en hauteur et/ou en largeur.
Voici un exemple une fenêtre de prévisualisation d’Outlook :
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