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Sarbacane Software fait gagner 10 ans d’e-mailings sur le salon VAD de Lille

Les 18, 19 et 20 octobre, Sarbacane Software fête ses 10 ans sur le salon VAD à Lille Grand Palais. 10 ans d’e-mailings seront à gagner !

Rien de plus simple : venez sur notre stand G15, remplissez un formulaire et déposez le dans l’urne prévue à cet effet. Le tirage au sort aura lieu dans nos locaux le vendredi 21 octobre. Les noms des gagnants seront communiqués sur notre site Internet.

Le salon VAD de Lille rassemble en 3 jours 300 exposants sur 12 000 m². Il est devenu un événement incontournable de la région.
Pour la première année, Sarbacane Software participe à ce salon, juste à côté de ses bureaux. L’occasion de fêter ses 10 ans dans sa région.

Les équipes commerciales et marketing seront présentes sur le stand G15 pour vous présenter notre solution e-mailing et répondre aux questions des utilisateurs.

Rendez-vous les 18, 19 et 20 octobre au stand G15 !

L’e-mailing du mois par Sarbacane Studio

Ce mois-ci, Sarbacane Studio vous présente l’e-mailing commercial de l’hôtel Les Jardins de Sainte-Maxime.

Envoyé le 12 septembre 2011
Objet : Séminaire « Douceur d’hiver » 424 €

L’e-mailing a été créé pour un envoi commercial afin de présenter les offres promotionnelles du moment.

Trois points à retenir :
-   Un e-mailing illustré avec des visuels attractifs
-   Des textes lisibles, clairs et compréhensibles en un coup d’œil
-   Un bouton « call-to-action » visible

Conseil : attention à l’utilisation d’une image de fond qui n’est pas lisible sur toutes les messageries.
Pour plus d’informations, relisez notre article « Astuce : afficher une image de fond ».

L’hôtel Les Jardins de Sainte-Maxime a choisi le Studio pour la création de sa campagne pour améliorer la délivrabilité. En effet, leur ancienne version était entièrement constituée d’images.

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Avez-vous pensé à archiver vos campagnes ?

Après un certain nombre d’envoi de campagnes, Sarbacane peut avoir tendance à mettre plus de temps à se lancer au moment du démarrage du logiciel. Il existe une solution pour accélérer l’action au lancement : l’archivage des campagnes.

Lors de son lancement, Sarbacane passe par différentes étapes nécessaires au chargement des campagnes et au téléchargement des dernières données de suivis : actualisation des ouvertures, des listes noires, des NPAI, etc.

Afin d’accélérer le lancement du logiciel, cliquez sur l’onglet « Menu Sarbacane » et arrêtez votre choix sur « Archiver ».

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Pourquoi activer l’authentification avec le Service de Routage Professionnel ?

Les clients Premium de Sarbacane, qui utilisent le SRP pour envoyer leurs e-mailings, ont le choix de cocher ou décocher la case « Activer l’authentification », en dessous du choix du du mode d’expédition. A quoi ça sert ?

auth

Cette fonction propose d’activer l’authentification de vos e-mails. Ce principe a pour conséquence « visible », la personnalisation du champ adresse d’expédition (From:) de l’en-tête visible du message avec un nom de domaine correspondant au serveur utilisé pour l’envoi de votre campagne (exemple : nomdevotresociete@mta0.srp1.com)

Pourquoi afficher un nom de serveur barbare plutôt qu’une adresse avec mon propre nom de domaine ? Le renforcement des politiques anti-spam des grands fournisseurs de messagerie.

En effet, la modification du champ From de l’en-tête va nous permettre d’ajouter un jeu de signatures électroniques dans l’e-mail, connu sous les noms de DKIM, SPF, etc. Ces systèmes d’authentification permettent d’indiquer au serveur de messagerie destinataire que le serveur « expéditeur » et bien celui accrédité pour envoyer le courrier en transit.

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Quiz N°3 : Testez vos connaissances sur l’e-mailing

La mise en page, le choix de l’objet, le poids… Vous pensez concevoir correctement vos e-mailings ? Testez vos connaissances !

Le troisième quiz est accessible en cliquant ici.

Les quiz et leurs dates de parution :
Lundi 4 juillet                Quiz N°1 – Culture générale
Lundi 18 juillet              Quiz N°2 – Vocabulaire
Lundi 1er août               Quiz N°3 – Conception
Mardi 16 août               Quiz N°4 – Au quotidien
Lundi 29 août               Quiz N°5 – Au quotidien 2

Nouveauté : l’onglet « Plaintes »

Depuis la dernière mise à jour de Sarbacane 3.0.3.9, un nouvel onglet nommé « Plaintes » a fait son apparition dans la page « Listes noires et NPAI ».

Lors de la réception d’e-mailings non sollicités ou qu’ils ne souhaitent plus recevoir, de nombreux destinataires classent ces derniers en indésirables. Les webmails (actuellement AOL, Hotmail et Yahoo) remontent les informations, dès lors qu’ils cliquent sur le bouton « Courrier indésirable ». Ces utilisateurs sont ensuite listés dans l’onglet « Plaintes » et ne seront pas sollicités pour vos prochains envois.

Explications :

Certains fournisseurs de messagerie proposent ce que l’on appelle une Feed Back Loop (FBL). Il s’agit d’une remontée automatisée des adresses des internautes ayant émis le souhait de classer un e-mail en courrier indésirable. Cette information remonte jusqu’au serveur expéditeur, en l’occurrence chez Sarbacane Software, sur la plateforme SRP.
Les fournisseurs proposant une Feed Back Loop ne sont pas nombreux pour le moment. Chez Sarbacane, nous avons intégré l’ensemble des acteurs de la messagerie proposant le service, à savoir AOL, Yahoo et Hotmail, ainsi que celles formulées directement auprès de nos services.

Attention : les e-mailings arrivant directement dans les courriers indésirables ne sont pas concernés. Seule l’action de cliquer sur le bouton « Courrier indésirable » est prise en compte.

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Quiz : Testez vos connaissances sur l’e-mailing

Cet été, Sarbacane Software vous propose de testez vos connaissances sur l’e-mailing. Pour cela, des quiz seront mis en ligne toutes les deux semaines, pour tester votre culture générale sur l’e-mailing, le vocabulaire, la conception et l’e-mailing « au quotidien ».

Aujourd’hui, nous vous proposons de vérifier votre culture générale autour de l’e-mailing. Les dates, le format, le marché, le routage, … Saurez-vous répondre à toutes les questions ? Le premier quiz est accessible en cliquant ici.

Les quiz et leurs dates de parution :
Lundi 4 juillet                Quiz N°1 – Culture générale
Lundi 18 juillet              Quiz N°2 – Vocabulaire
Lundi 1er août               Quiz N°3 – Conception
Mardi 16 août               Quiz N°4 – Au quotidien
Lundi 29 août               Quiz N°5 – Au quotidien 2

Résultat du sondage – Quel est l’élément auquel vous portez le plus d’attention ?

Avant d’envoyer un e-mailing, il faut dans un premier temps penser à son message principal, sa mise en forme, les destinataires… Des étapes obligatoires pour réussir la diffusion de votre message. Quel est l’élément de votre e-mailing auquel vous portez le plus d’attention ?

Suite au sondage sur le blog, vous êtes :
-  41% à apporter le plus d’attention au contenu
-  32% au design
-  16% à l’objet
-  11% aux destinataires

Tout est important dans une campagne. Cependant, malgré leurs faibles résultats, les éléments les plus importants dans un e-mailing sont l’objet et les destinataires.

 

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Pourquoi optimiser sa campagne e-mailing sur les différents supports mobiles ?

Les téléphones portables et tablettes tactiles sont désormais omniprésents dans la vie de tous les jours. Utilisés pour naviguer sur Internet, ils sont aussi utiles pour consulter ses e-mails.
S’il existe des bonnes pratiques pour l’e-mailing (longueur de l’objet, équilibre entre texte et images, …), sont-elles applicables pour les supports mobiles ?


Qu’on le veuille ou non, les e-mails sont de plus en plus lus sur une plateforme mobile. On note une croissance de 80% de consultation des mails sur téléphone portable. Il faut que l’e-mailing s’affiche le mieux possible sur une large gamme de solutions mobiles.

Les différences :

Taille et résolution de l’écran diffèrent entre l’ordinateur, le téléphone portable et la tablette tactile.
Par exemple : un iPhone a pour dimension 480 x 320 px, alors que le Blackberry Curve a pour dimensions 320 x 240 px.
Avec un écran plus petit, les téléphones portables réduisent le contenu de l’e-mailing pour qu’il puisse apparaître correctement. Cependant, en réduisant de 650 px à 320 px, votre e-mailing ne sera plus lisible, l’utilisateur devra donc zoomer sur le contenu pour le lire.

Largeur de l’e-mailing : Fixée à 650 pixels maximum pour une version ordinateur, il est recommandé de ne pas dépasser les 320 pixels pour les téléphones portables, afin d’éviter le scrolling horizontal. Il est possible d’utiliser la largeur de 100%, mais attention au contenu qui sera redimensionné automatiquement en fonction du support.

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sanef et sapn informent leurs abonnés avec Sarbacane

Depuis 2006, les sociétés d’autoroutes sapn et sanef utilisent le logiciel Sarbacane pour communiquer auprès de leurs clients.

Précurseur
Depuis de nombreuses années, sanef communique auprès de ses clients via l’e-mailing. Il a été l’un des précurseurs en l’utilisant dans un premier temps pour réaliser des études de clientèle. Puis, en 2006, il est devenu un outil de communication incontournable pour informer les abonnés.

Professionnalisation de l’e-mailing
En 2006, sanef décide de professionnaliser ses campagnes et choisit d’utiliser Sarbacane.
Michael Bouyer, responsable d’études pour le groupe sanef affirme : « Nous avons choisi Sarbacane pour sa simplicité, son coût et son routage professionnel. Nous avons démarré sur Sarbacane 2 puis migré sur la version 3. Ce logiciel nous a plu pour son ergonomie et sa facilité d’utilisation. »

Utilisation ponctuelle
Aujourd’hui, sanef envoie des e-mailings pour informer ses abonnés liber-t, ce qui représente une base de données de 250 000 mails. Pour cela, 4 newsletters ont été créées : Circuler malin, votre liber-t, Plaisir de Voyager et Sécurité. Chaque destinataire est ciblé selon sa situation géographique ou ses habitudes de déplacement. Une quarantaine de campagnes sont envoyées en moyenne par an, ce qui a représenté en 2010 près de 1 700 000 mails envoyés. Michael Bouyer indique : « il arrive que nous n’adressions pas d’e-mailing pendant 1 mois, et le mois suivant d’en envoyer 2 par semaine. Cela dépend vraiment de notre actualité et des segments de clients à atteindre. »

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