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Blog Sarbacane

Retrouvez sur le blog les bonnes pratiques de l’emailing, actualités de nos produits et du marché de l’email marketing

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Une nouvelle mise à jour de Sarbacane Desktop est disponible

Une nouvelle mise à jour de Sarbacane Desktop est disponible

Ce jour, une nouvelle mise à jour 5.0.2.0 du logiciel Sarbacane Desktop est disponible avec de nombreuses optimisations et améliorations de l’application.

L’équipe développement a passé plusieurs semaines à optimiser la rapidité générale du logiciel pour plus de confort d’utilisation. La navigation entre les divers écrans et les changements de menu sont désormais plus réactifs.

Au global, vous devriez avoir un logiciel plus rapide au lancement et lors de son utilisation !

 

D’autres améliorations et optimisations font également partie de cette mise à jour :

  • Consolidation du mode responsive des différents éditeurs HTML
  • Lorsque la duplication d’une campagne est effectuée, celle-ci est désormais immédiatement ouverte pour pouvoir l’éditer
  • Modèles Sarbacane : Ils sont désormais présentés par ordre alphanumérique
  • Amélioration de la réactivité générale de l’application (navigation entre les divers écrans, chargement de l’écran des entêtes…)
  • Affichage plus rapide sur les éditeurs HTML des fenêtres d’informations
  • Accélération de la recherche d’items ayant été édité pour la synchronisation cloud
  • Réduction de la quantité de fichiers log, seuls 60 jours sont gardés pour éventuelle analyse (suppression des plus anciens au lancement de l’application)
  • Et d’autres améliorations

 

La mise à jour de Sarbacane se fait automatiquement. Pour savoir si votre logiciel est passé à la version 5.0.2.0, vérifiez le numéro de version au démarrage.

mise à jour sarbacane desktop

Si votre version est inférieure à 5.0.2 (par exemple, 5.0.1.2), connectez-vous, laissez ouvert Sarbacane quelques minutes le temps que la mise à jour se fasse, puis redémarrez le logiciel.

Comment faire un bon ciblage dans Sarbacane Desktop ?

Comment faire un bon ciblage dans Sarbacane Desktop ?

On vous parle très souvent de la nécessité de réaliser un bon ciblage pour réussir une campagne emailing. Mais vous a-t-on montré comment faire ?

Dans ce tutoriel, je vais vous montrer les différentes techniques de ciblage proposées par Sarbacane : créer un ciblage en fonction de vos listes, et créer des relances ciblées après une campagne.

 

Créer un ciblage dans votre liste

Cette technique extrêmement simple vous permettra de créer un ciblage à partir d’une liste de contacts que vous avez importée dans Sarbacane en fonctions de critères bien précis. Evidemment, cette méthode requiert au préalable d’avoir une liste propre et bien classée, sous forme de tableur.

Par exemple, voici le type de liste que vous pouvez importer. Dans notre cas, nous dirons que je possède un site e-commerce vendant des vêtements et que j’ai quelques magasins physiques en France. Voici des données que j’aurais pu tirer de mon site :

Ciblage Liste tableur

Une fois mon fichier tableur enregistré (ici, j’enregistre en xls), je peux l’importer directement dans Sarbacane, rubrique « Listes de contacts ». Pour cela, je clique sur « Créer une liste »

Ciblage Créer une liste

Entrez le nom de votre nouvelle liste, puis Cliquez sur Importer, Fichier, et sélectionnez votre tableur. Sarbacane détectera les colonnes automatiquement et vous proposera d’emblée d’analyser cette liste pour supprimer les éventuels doublons, vérifier les noms de domaines et fautes de frappes.

Votre liste est importée et prête à l’emploi :

Liste importée ciblage

Jusque-là, rien de bien compliqué, n’est-ce pas ? Passons aux choses sérieuses !

Disons que je souhaite envoyer un email pour récompenser mes meilleurs clients, soit, ceux ayant le plus dépensé chez moi (j’ai une colonne « Montant total des commandes »).

  • Cliquez sur « Ciblage »
  • Puis sur « Ajouter une règle »
  • 1er menu déroulant : sélectionnez « Montant total commandes (€) »
  • 2ème menu déroulant : « est supérieur ou égal à »
  • Tapez 100, pour tous les contacts ayant dépensé 100€ et plus

Dans mon cas, je me retrouve avec 49 contacts trouvés sur mes 400 de base.

Contacts trouvés ciblage

Maintenant, je souhaite pousser plus loin mon ciblage, et parmi ces contacts, ne choisir que ceux ayant réalisé plus de 5 commandes. Même procédé :

  • Ajouter une règle
  • Bien choisir « Et » pour additionner les conditions de ciblage
  • 1er menu déroulant : « Nbre commandes »
  • 2ème menu déroulant : « est supérieur ou égal à »
  • Tapez pour ne garder que ceux ayant passé 5 commandes ou plus

Il me reste 39 contacts ! Ceux-là sont mes clients les plus fidèles ! Le ciblage pourrait aller encore plus loin en choisissant par exemple de ne prendre que les femmes et leur envoyer un bon de réduction sur toute la section « Robes et jupes » valable pendant un mois… mais restons-en là pour le moment.

Contacts trouvés ciblage 2

Voyons comment enregistrer le ciblage en cours :

  • Cliquez sur « Enregistrer »
  • « Enregistrer sous » puis choisissez le nom.
  • Je choisis ici « Clients fidèles »
  • Cliquez sur « Créer »

Parfait ! Votre ciblage est enregistré. Maintenant, rendez-vous dans le menu Campagnes ou sur le Dashboard et préparez une campagne. On se retrouve à la section « Destinataires ».

 

Dans la section « Destinataires » :

  • Cliquez sur « Sélectionner une liste »
  • Vous verrez apparaître votre ciblage avec le petit symbole : symbole ciblage
  • Cliquez !

ciblage destinataires

Et voilà, votre ciblage est terminé et vous pouvez maintenant créer votre campagne en conséquence ! Réitérez ce type de manipulation pour tout type de ciblage issu des informations sur vos clients.

Pour résumer tout ça, une petite vidéo ! (à lire en plein écran pour la qualité)

 

Créer une relance post-campagne

Ce qu’on entend par « relance post-campagne », c’est un email dont les destinataires seront ciblés en fonction des statistiques d’une campagne envoyée.

Admettons que vous lancez une campagne de promotion pour une nouvelle collection de pull-overs H/F, design et super classes. Quelques jours après votre campagne, vous souhaitez relancer ceux qui avaient l’air intéressés par votre promotion mais qui n’ont pas encore commandé. Une sorte de petit rappel quoi !

Pour cela, munissez-vous déjà de la liste des personnes qui ONT commandé, afin de les exclure, et créez une blacklist avec ces contacts-là.

Ensuite, rendez-vous dans les statistiques de la campagne en question, et cliquez sur « Destinataires ». Nous y sommes !

screens ciblage stats

screens ciblage destinataires

Ici, le système est exactement le même que précédemment, seulement, Sarbacane prend en compte les résultats statistiques de la campagne et non plus les informations sur vos contacts.

Cliquez donc sur ciblage, et ajoutez-y les règles que vous souhaitez.

screens ciblage 2

Pour notre campagne de pull-over, j’ai choisi de sélectionner tous ceux ayant cliqué quelque part dans mon email, SAUF ceux ayant cliqué le lien de désabonnement, et tous ceux s’étant plaint ou étant déclarés comme NPAI. C’est important !

Votre ciblage est fait. A présent, vous pouvez cliquer directement sur le bouton « Créer une campagne » afin d’ajouter ce ciblage aux destinataires de votre email de relance.

Surtout, n’oubliez pas de cocher votre blacklist pour exclure les contacts ayant déjà commandé chez vous suite à votre campagne de base !

Il ne vous reste qu’à créer votre campagne et son contenu.

Et voici une deuxième vidéo explicative pour résumer ces manipulations (toujours en plein écran, c’est mieux !)

[Tutoriel] Configurer mon nom domaine dans Sarbacane Desktop sur OVH

Le logiciel Sarbacane Desktop permet de créer, envoyer et mesurer les résultats des campagnes email marketing. Ce tutoriel vous aidera à ajouter configurer votre nom de domaine dans Sarbacane avec OVH.

Toute la documentation pour configurer votre nom de domaine sous OVH est disponible ici.

Retrouvez également la vidéo « Configurer son nom de domaine dans Sarbacane Desktop » en cliquant ici.

Mai-Juin, Sarbacane sur le terrain !

Mai-Juin, Sarbacane sur le terrain !

En Mai et Juin prochains, Sarbacane Software vient à votre rencontre sur différents salons de l’hexagone. Quatre journées sous le signe du marketing, du digital et du web pendant lesquelles nous vous présenterons Sarbacane Desktop, ses fonctionnalités, et ses nouveautés.

Tantôt partenaire, tantôt exposant, notre présence sur ces événements nous permet de donner vie à notre métier en allant au contact des professionnels.

Retrouvez-nous sur les événements suivants :

 

logo web camp day lyon

Webmarketing et SEO seront les maîtres-mots de cet événement au cours duquel vous pourrez assister à des conférences et des ateliers intéressants. Nous serons présents dans le hall pour vous accueillir !

 

 

  • 29 Mai : EM Day à Strasbourg

logo em day strasbourgConférences, tables rondes, ateliers, animations et même concours de créas emailing… L’EM Day est le plus gros événement sur l’email marketing de France.

 

logo word camp lyonEntièrement dédié à l’utilisation de WordPress et à ses bonnes pratiques, cet événement permettra à tous soit de découvrir le célèbre CMS, soit d’affiner ses compétences et devenir expert. Nous n’y serons que partenaire mais vous nous retrouverez certainement dans l’audience !

 

logo rakuten campusRakuten, c’est une conférence plénière et des ateliers dont les thèmes tournent autour du e-commerce et de ses pratiques. L’événement est animé par des experts du monde du e-commerce et nous aurons un stand pour présenter notre produit et nos prestations liées à ce domaine.

 

On vous attend nombreux !

Synchroniser vos données grâce au Sarbacane Cloud

Synchroniser vos données grâce au Sarbacane Cloud

Même si Sarbacane Desktop est un logiciel installé sur votre ordinateur, il est connecté à Internet pour héberger gratuitement et si vous le souhaitez l’ensemble de vos données sur le Cloud.

 

Comment cela fonctionne-t-il ?

Lors du démarrage du logiciel, vous pouvez activer le service Cloud pour sauvegarder les données de votre compte en toute sécurité et les retrouver sur plusieurs ordinateurs. Vous pouvez ainsi vous connecter depuis 3 ordinateurs différents et récupérer le travail effectué depuis un premier ordinateur.
En cas de vol ou de panne de votre ordinateur, vous pouvez récupérer à tout moment les données synchronisées avec le Cloud. Il est sécurisé par une authentification et un cryptage SSL et certifié par les organismes Thawte et Digicert.

 

Quelles sont les données synchronisées ?

Gratuitement, le service Sarbacane Cloud héberge :

  • Vos campagnes emailing
  • Vos listes de contacts
  • Vos listes noires (NPAI et plaintes)
  • Vos modèles

Au travail ou à la maison, vous retrouvez vos données. L’ajout, la modification ou la suppression de données sont répercutées automatiquement.
Cet espace vous permet aussi d’héberger vos images et vos copies web. Vous n’avez plus besoin d’héberger vos campagnes emailing. Avec Sarbacane Cloud, en un seul clic, vous pouvez héberger gratuitement vos images sur nos serveurs. La copie-web se génère automatiquement dans le logiciel et s’héberge en un clic.

 

Comment activer le Cloud dans le logiciel ?

Lorsque vous vous connectez pour la première fois ou si vous n’avez pas activé le Cloud, une fenêtre s’affiche :

SD_Cloud

Vous pouvez soit activer le Cloud maintenant, soit l’activer plus tard ou ne pas le synchroniser du tout.
Pour l’activer plus tard, il vous suffira de cliquer sur le nuage en haut à droite du logiciel.

Cloud_Nuage_Vert

Nuage vert : Le Cloud est activé sur votre compte

 

Cloud_Nuage_Gris  Nuage gris : le Cloud est désactivé sur votre compte

 

Cloud_Nuage_Bleu  Nuage bleu clignotant : des éléments sont en cours de synchronisation sur le cloud. La synchronisation des éléments est automatique, aucune action n’est requise de votre part.

 

Comment savoir si un élément est synchronisé sur le Cloud ?

 

Cloud_Rond

 

Lorsqu’un élément est en cours de synchronisation, une icône vous indique la progression de la synchronisation sur le Cloud. Chaque élément se synchronise de façon indépendante et vous pouvez continuer à travailler sur Sarbacane Desktop pendant que des éléments se synchronisent.

Une petite pastille grise ou verte se trouve à droite du nom des éléments qui peuvent être synchronisés :

  • Les campagnes
  • Les modèles
  • Les listes de contact
  • Les listes noires

 

Cloud_Rond_Gris

 

Lorsque la pastille est grise, l’élément n’a pas été encore synchronisé sur le Cloud

 

Cloud_Rond_Vert

 

Lorsque la pastille est verte, l’élément a été synchronisé sur le Cloud. Au survol de la pastille, une info-bulle vous indique la date et heure de la dernière synchronisation de l’élément.

 

CloudPro_Promo

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