e-mailing

Sarbacane Software fait gagner 10 ans d’e-mailings sur le salon VAD de Lille

Les 18, 19 et 20 octobre, Sarbacane Software fête ses 10 ans sur le salon VAD à Lille Grand Palais. 10 ans d’e-mailings seront à gagner !

Rien de plus simple : venez sur notre stand G15, remplissez un formulaire et déposez le dans l’urne prévue à cet effet. Le tirage au sort aura lieu dans nos locaux le vendredi 21 octobre. Les noms des gagnants seront communiqués sur notre site Internet.

Le salon VAD de Lille rassemble en 3 jours 300 exposants sur 12 000 m². Il est devenu un événement incontournable de la région.
Pour la première année, Sarbacane Software participe à ce salon, juste à côté de ses bureaux. L’occasion de fêter ses 10 ans dans sa région.

Les équipes commerciales et marketing seront présentes sur le stand G15 pour vous présenter notre solution e-mailing et répondre aux questions des utilisateurs.

Rendez-vous les 18, 19 et 20 octobre au stand G15 !

L’e-mailing du mois par Sarbacane Studio : Les Jardins de Sainte-Maxime

Ce mois-ci, Sarbacane Studio vous présente l’e-mailing commercial de l’hôtel Les Jardins de Sainte-Maxime.

Envoyé le 12 septembre 2011
Objet : Séminaire « Douceur d’hiver » 424 €

L’e-mailing a été créé pour un envoi commercial afin de présenter les offres promotionnelles du moment.

Trois points à retenir :
-   Un e-mailing illustré avec des visuels attractifs
-   Des textes lisibles, clairs et compréhensibles en un coup d’œil
-   Un bouton « call-to-action » visible

Conseil : attention à l’utilisation d’une image de fond qui n’est pas lisible sur toutes les messageries.
Pour plus d’informations, relisez notre article « Astuce : afficher une image de fond ».

L’hôtel Les Jardins de Sainte-Maxime a choisi le Studio pour la création de sa campagne pour améliorer la délivrabilité. En effet, leur ancienne version était entièrement constituée d’images.

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Avez-vous pensé à archiver vos campagnes ?

Après un certain nombre d’envoi de campagnes, Sarbacane peut avoir tendance à mettre plus de temps à se lancer au moment du démarrage du logiciel. Il existe une solution pour accélérer l’action au lancement : l’archivage des campagnes.

Lors de son lancement, Sarbacane passe par différentes étapes nécessaires au chargement des campagnes et au téléchargement des dernières données de suivis : actualisation des ouvertures, des listes noires, des NPAI, etc.

Afin d’accélérer le lancement du logiciel, cliquez sur l’onglet « Menu Sarbacane » et arrêtez votre choix sur « Archiver ».

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10 bonnes pratiques incontournables pour réussir votre marketing par mail

Dans cet article, nous allons passer en revue 10 bonnes pratiques que vous pouvez utiliser facilement pour votre email marketing. Nul doute qu’en appliquant ces quelques conseils, vous améliorerez vos performances sur ce canal pour obtenir plus de retours de vos clients et prospects.

1. Exploitez rapidement les adresses mails
Trop souvent, les annonceurs collectent des emails mais attendent d’avoir une base de données plus importante pour envoyer des emailings. C’est une erreur ! Il faut vite exploiter l’adresse email qu’on vous transmet car si vous attendez trop, les internautes risquent de ne plus se souvenir de vous et de se désinscrire…L’idéal est de leur envoyer un message automatique à l’inscription pour leur souhaiter la bienvenue.

2. Définissez un planning d’envois
Prévoir ses envois permet de définir une fréquence et d’avoir une vision d’ensemble des sollicitations sur une période donnée. Soyez régulier.

3. Choisissez l’objet
Quand votre emailing arrive chez vos destinataires, vous avez moins d’une seconde pour convaincre. C’est pendant cette petite seconde que la décision d’ouvrir ou de supprimer va être prise. Dans votre objet, vous devez susciter l’intérêt tout en étant honnête pour ne pas décevoir. Soyez concis et précis.

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Images bloquées et fenêtres de prévisualisation : comment concevoir des e-mailings efficaces ?

L’email marketing est un formidable outil de communication. Mais c’est aussi un domaine où il faut composer avec des contraintes « techniques » croissantes. La manière dont vous voyez votre emailing lors de sa conception n’est pas forcément celle de tous vos destinataires. En effet, principalement pour des raisons de sécurité, le blocage systématique des images dans les emailings devient de plus en plus fréquents.

exemple1Voici un exemple d’emailing conçu uniquement avec des images. On voit clairement qu’en cas de blocage des images, l’e-mailing n’est pas lisible et donc pas attractif.

Les webmails populaires Windows Live Hotmail et Gmail ainsi que Outlook bloquent les images par défaut des messages HTML. Ce qui veut dire concrètement que si votre cible est le grand public français, environ 50% de vos destinataires ne voient pas directement les images de vos emailings ! Les destinataires doivent alors cliquer sur un bouton pour décider d’afficher les images. Mais avant de cliquer sur ce bouton, ils vont juger avec divers éléments si votre emailing « vaut le coup » d’être intégralement lu. De plus, cette décision sera souvent prise alors que le message est ouvert dans une fenêtre de prévisualisation, donc réduite en hauteur et/ou en largeur.

Exemple d’une fenêtre de prévisualisation d’Outlook :

previsualisation

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Nouveauté : l’onglet « Plaintes »

Depuis la dernière mise à jour de Sarbacane 3.0.3.9, un nouvel onglet nommé « Plaintes » a fait son apparition dans la page « Listes noires et NPAI ».

Lors de la réception d’e-mailings non sollicités ou qu’ils ne souhaitent plus recevoir, de nombreux destinataires classent ces derniers en indésirables. Les webmails (actuellement AOL, Hotmail et Yahoo) remontent les informations, dès lors qu’ils cliquent sur le bouton « Courrier indésirable ». Ces utilisateurs sont ensuite listés dans l’onglet « Plaintes » et ne seront pas sollicités pour vos prochains envois.

Explications :

Certains fournisseurs de messagerie proposent ce que l’on appelle une Feed Back Loop (FBL). Il s’agit d’une remontée automatisée des adresses des internautes ayant émis le souhait de classer un e-mail en courrier indésirable. Cette information remonte jusqu’au serveur expéditeur, en l’occurrence chez Sarbacane Software, sur la plateforme SRP.
Les fournisseurs proposant une Feed Back Loop ne sont pas nombreux pour le moment. Chez Sarbacane, nous avons intégré l’ensemble des acteurs de la messagerie proposant le service, à savoir AOL, Yahoo et Hotmail, ainsi que celles formulées directement auprès de nos services.

Attention : les e-mailings arrivant directement dans les courriers indésirables ne sont pas concernés. Seule l’action de cliquer sur le bouton « Courrier indésirable » est prise en compte.

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sanef et sapn informent leurs abonnés avec Sarbacane

Depuis 2006, les sociétés d’autoroutes sapn et sanef utilisent le logiciel Sarbacane pour communiquer auprès de leurs clients.

Précurseur
Depuis de nombreuses années, sanef communique auprès de ses clients via l’e-mailing. Il a été l’un des précurseurs en l’utilisant dans un premier temps pour réaliser des études de clientèle. Puis, en 2006, il est devenu un outil de communication incontournable pour informer les abonnés.

Professionnalisation de l’e-mailing
En 2006, sanef décide de professionnaliser ses campagnes et choisit d’utiliser Sarbacane.
Michael Bouyer, responsable d’études pour le groupe sanef affirme : « Nous avons choisi Sarbacane pour sa simplicité, son coût et son routage professionnel. Nous avons démarré sur Sarbacane 2 puis migré sur la version 3. Ce logiciel nous a plu pour son ergonomie et sa facilité d’utilisation. »

Utilisation ponctuelle
Aujourd’hui, sanef envoie des e-mailings pour informer ses abonnés liber-t, ce qui représente une base de données de 250 000 mails. Pour cela, 4 newsletters ont été créées : Circuler malin, votre liber-t, Plaisir de Voyager et Sécurité. Chaque destinataire est ciblé selon sa situation géographique ou ses habitudes de déplacement. Une quarantaine de campagnes sont envoyées en moyenne par an, ce qui a représenté en 2010 près de 1 700 000 mails envoyés. Michael Bouyer indique : « il arrive que nous n’adressions pas d’e-mailing pendant 1 mois, et le mois suivant d’en envoyer 2 par semaine. Cela dépend vraiment de notre actualité et des segments de clients à atteindre. »

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Résultat du sondage – Intégrez-vous des supports multimédias dans vos campagnes ?

Une campagne d’e-mailing n’est plus seulement composée d’un contenu ou de visuels fixes.
Aujourd’hui, un e-mailing doit attirer l’attention du destinataire par son interactivité et son effet inattendu.


Suite à notre sondage, vous êtes :
-  63% à ne pas intégrer du contenu multimédia dans vos e-mailings
-  20% à insérer des liens vers des vidéos hébergées
-  15% à inclure des gifs animés
-  8% à insérer des liens vers des animations flash
-  3% à intégrer du son

La vidéo et les animations flashs
Il est déconseillé d’intégrer une vidéo ou une animation flash dans un e-mailing, cela nuirait à la délivrabilité et au poids du message. De plus, les messageries n’affichent pas les formats vidéo et flash pour des raisons de sécurité. Pour contourner cela, il vous faut utiliser le « Click to Play » : insérez une image fixe ou une capture d’écran intégrant un bouton de lecture et hébergez la vidéo sur votre site Internet ou sur une plateforme.
90% des e-mailings vidéos envoyés reposent encore sur ces images fixes*.

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Auto-formez-vous à Sarbacane 3 !

Comment créer une liste de diffusion ? Quelles sont les erreurs à éviter lors de l’envoi ? Comment tester un e-mailing ? Retrouvez sur le site Internet l’ensemble des supports pour comprendre et utiliser le logiciel.

Une foire aux questions regroupant les questions les plus fréquentes, des vidéos didactiques et le manuel d’utilisation sont mis à votre disposition pour mieux appréhender et comprendre l’utilisation du logiciel Sarbacane.

Si toutefois, vous avez besoin d’explications pour comprendre l’utilisation du logiciel, des formations sont proposées et un formulaire pour contacter le support est mis à votre disposition.

Retrouvez l’ensemble des informations en cliquant ici.

Studio Sarbacane, 1 an après…

1 an après sa création, vous êtes plus d’une centaine à faire appel au Studio Sarbacane pour la création de vos e-mailings.

Depuis fin 2009, Sarbacane Software intègre un studio de conception d’e-mailing à destination des utilisateurs du logiciel. Ses missions : concevoir et coder vos e-mailings afin de favoriser leur délivrabilité et leur performance.

Depuis son lancement, l’équipe a travaillé avec plus d’une centaine de clients représentant une vingtaine de campagnes par mois.

5 raisons de le solliciter :

-   Créer un design en rapport avec votre identité visuelle

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