L’automatisation marketing est un excellent moyen de maintenir le lien avec ses clients pendant les périodes creuses, comme l’été. Mais attention : ce n’est pas parce que c’est “automatique” que l’on peut tout programmer à la va-vite avant de partir.

Une campagne mal anticipée peut vite produire l’effet inverse de celui recherché : messages mal ciblés, ton inadapté, erreurs techniques non détectées… Pour tirer le meilleur parti de l’automation estivale, mieux vaut éviter ces six erreurs fréquentes. Voici lesquelles — et comment les corriger efficacement.

1. Négliger la qualité de vos données

Ce qu’on constate souvent :
 Lancer une campagne sans avoir nettoyé sa base de contacts revient à parler dans le vide… voire à envoyer un message à quelqu’un qui ne devrait plus en recevoir.

Pourquoi c’est problématique :
 Cela dégrade vos performances (taux d’ouverture, délivrabilité), tout en vous exposant à des plaintes ou à des désabonnements.

Ce qu’il faut faire :

  • Supprimez ou isolez les adresses inactives, les doublons, les contacts erronés ou obsolètes.
  • Travaillez votre segmentation : distinguez par exemple les clients récents des prospects dormants.
  • Utilisez un outil comme Sarbacane Contacts pour automatiser la mise à jour de vos listes et garantir des envois propres.

2. Ne pas tester le rendu mobile

Ce qu’on constate souvent :
 Un message conçu uniquement pour desktop, sans test préalable sur mobile.

Pourquoi c’est problématique :
 En été, la majorité des emails sont ouverts sur smartphone. Un visuel qui s’affiche mal ou un message trop long à charger sera très souvent ignoré.

Ce qu’il faut faire :

  • Créez vos emails dans un format responsive, avec un design vertical et des visuels optimisés.
  • Testez systématiquement le rendu sur différents appareils et tailles d’écran.
  • L’éditeur de Sarbacane permet d’anticiper l’affichage mobile avant tout envoi.

3. Ne pas prévoir de mécanisme de sécurité en cas de bug

Ce qu’on constate souvent :
 Un scénario automatisé mal paramétré qui envoie trop de messages ou déclenche des actions inappropriées.

Pourquoi c’est problématique :
 En cas d’erreur, il est souvent difficile d’intervenir rapidement, surtout pendant les congés.

Ce qu’il faut faire :

  • Relisez chaque scénario dans le détail : déclencheurs, délais, conditions, contenus.
  • Intégrez des garde-fous : conditions de sortie, messages de secours, seuils de désactivation.
  • Activez les alertes de performance dans Sarbacane pour être immédiatement notifié en cas d’anomalie.

4. Envoyer des messages hors contexte

Ce qu’on constate souvent :
 Des campagnes envoyées en plein mois d’août avec un ton trop commercial, ou une communication sur la rentrée dès le début de l’été.

Pourquoi c’est problématique :
 Le message tombe à côté. Il peut paraître hors sujet, voire dérangeant dans un contexte où l’attention est plus volatile.

Ce qu’il faut faire :

  • Adaptez votre ton et votre contenu à la saison : plus léger, plus synthétique, plus contextualisé.
  • Appuyez-vous sur des variables de personnalisation comme la géolocalisation ou la météo.
  • Planifiez vos campagnes en cohérence avec le calendrier réel, pas seulement avec votre planning interne.

5. Lancer la campagne sans test complet

Ce qu’on constate souvent :
 Un scénario planifié puis mis de côté… sans validation complète de chaque étape.

Pourquoi c’est problématique :
 Un lien cassé, une condition mal formulée ou un oubli dans le contenu peut rester invisible plusieurs jours.

Ce qu’il faut faire :

  • Testez intégralement votre scénario, du déclenchement à l’arrivée du message.
  • Vérifiez le contenu, les objets, les liens, les délais.
  • Avec Sarbacane, vous pouvez simuler l’ensemble du parcours avant de passer en production.

6. Ne pas anticiper le suivi pendant votre absence

Ce qu’on constate souvent :
 Une campagne qui tourne correctement… mais dont les résultats ne sont analysés qu’après coup.

Pourquoi c’est problématique :
 Sans reporting ni alerte en temps réel, impossible de corriger ou d’optimiser une campagne en cours si besoin.

Ce qu’il faut faire :

  • Programmez l’envoi automatique de rapports par email (quotidien, hebdomadaire…).
  • Définissez des seuils d’alerte sur les indicateurs clés (désabonnements, taux d’ouverture, clics…).
  • Donnez temporairement accès à un collaborateur de confiance, qui pourra assurer un suivi basique.

Bref…

L’automatisation ne doit pas être synonyme de lâcher-prise total. C’est un excellent levier pour maintenir votre performance marketing pendant l’été, à condition de la préparer avec rigueur et méthode.

Avec une plateforme comme Sarbacane, vous disposez de toutes les fonctionnalités pour concevoir des campagnes estivales robustes : scénarios maîtrisés, tests avancés, alertes intelligentes, rapports automatiques, personnalisation contextuelle… De quoi vous permettre de prendre du recul — sans jamais rompre le lien avec vos clients.