Une newsletter est un email marketing qui est envoyé régulièrement aux destinataires qui ont accepté de recevoir des informations de votre part. Les destinataires peuvent choisir de se désinscrire de votre newsletter s’ils ne souhaitent plus recevoir vos emails. La désinscription est le processus par lequel un destinataire se désabonne de la newsletter ou d’une liste de diffusion d’emails marketing. Cela peut se faire notamment en cliquant sur un lien de désinscription présent dans vos emails. Cet article vous présente un condensé de conseils pour réduire le taux de désinscription de vos newsletters et savoir comment réagir en fonction du taux de désinscription de vos campagnes.

Comment réduire le taux de désinscription de vos newsletters ?

Il y a plusieurs choses que vous pouvez mettre en place pour réduire le taux de désinscription de vos newsletters

Offrez du contenu de qualité et pertinent pour vos destinataires

Vos emails doivent être utiles, intéressants et pertinents pour vos destinataires pour les inciter à rester abonnés. Assurez-vous de personnaliser le contenu de votre newsletter en fonction des intérêts et des besoins de vos abonnés pour le rendre encore plus pertinent pour eux

Respectez la fréquence d’envoi que vos destinataires ont acceptée

Si vous en envoyez trop souvent, vos emails risquent de devenir envahissants et de générer une hausse du nombre de désinscriptions. Si vous en envoyez trop rarement, vos destinataires risquent de perdre l’intérêt pour vos emails, voire même d’oublier qu’ils se sont inscrits à vos newsletters, et donc de se désinscrire au prochain envoi.

Utilisez un formulaire d’inscription clair et simple incluant un centre de préférences

Les destinataires doivent comprendre facilement quelles informations vous leur demandez (et pourquoi vous les leur demandez) et les options d’abonnement disponibles.

Offrez un moyen de désabonnement simple et visible

Les destinataires doivent pouvoir se désabonner facilement s’ ils le souhaitent, sans avoir à contacter le service clients ou à remplir des formulaires longs et complexes.

Analysez les données de désinscription et prenez des mesures en conséquence

Si vous constatez un taux élevé de désinscription, vous devriez peut-être revoir votre stratégie d’email marketing et prendre des mesures pour améliorer l’engagement de vos destinataires.

Que peuvent vous apprendre les désinscriptions de vos newsletters ?

Les désinscriptions de vos newsletters peuvent vous apprendre plusieurs choses sur la façon dont vos emails sont perçus par vos destinataires.

• Si vous constatez un taux élevé de désinscriptions, cela peut indiquer que vos emails ne sont pas suffisamment pertinents ou sont intéressants pour vos destinataires. Vous devriez peut-être revoir le contenu et la fréquence de vos envois pour améliorer l’engagement de vos destinataires.

• Si vous constatez que les désinscriptions augmentent brusquement après un envoi spécifique, cela peut indiquer que ce dernier a été mal reçu par vos destinataires. Vous devriez peut-être analyser les commentaires et les retours des destinataires pour comprendre les raisons de cette réaction.

• Si vous constatez des désinscriptions de la part de destinataires qui étaient auparavant actifs et engagés, cela peut indiquer que vous avez perdu leur intérêt pour vos emails. Vous devriez peut-être leur offrir du contenu exclusif ou des offres spéciales pour tenter de les réengager.

En général, les désinscriptions peuvent être un indicateur utile pour évaluer la qualité et l’efficacité de vos newsletters et pour vous aider ainsi à améliorer l’engagement de vos destinataires.

Rappel sur les obligations légales 

Le RGPD (Règlement général sur la protection des données) est une législation européenne qui régit la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles. En ce qui concerne l’inscription et la désinscription à une newsletter, voici les principales obligations légales liées au RGPD :

• Les entreprises doivent obtenir le consentement explicite des destinataires avant de leur envoyer des newsletters. Le consentement doit être libre, spécifique, informé et univoque.

• Les entreprises doivent informer les destinataires de leurs droits en matière de protection des données personnelles, notamment le droit de retirer leur consentement à tout moment en se désinscrivant de la newsletter.

• Les entreprises doivent mettre en place des mesures de sécurité pour protéger les données personnelles des destinataires. Elles doivent également être en mesure de justifier la légitimité de leur traitement des données personnelles.

• Les entreprises doivent respecter la décision des destinataires de se désinscrire de la newsletter et ne plus leur envoyer d’emails. Elles doivent également offrir une option de désinscription facile et visible dans chaque email.

Il est important de respecter la décision des destinataires de se désinscrire et de ne plus leur envoyer de newsletters. Cela peut aider à préserver la réputation de votre entreprise et à éviter que vos emails ne soient considérés comme du spam. Par ailleurs, cela vous aidera à éviter de potentielles lourdes sanctions sur le plan légal et à préserver la (précieuse) confiance de vos destinataires.