Une des grandes forces de Microsoft Dynamics 365, solution leader du marché des CRM et ERP, est de centraliser dans un seul et même environnement tous les aspects de l’expérience clients. La plateforme cloud améliore ainsi la connaissance des clients et prospects et assure la cohérence des outils utilisés dans l’entreprise pour gérer la relation client. Il existait déjà de nombreuses briques fonctionnelles intégrées à MS Dynamics mais il manquait une solution d’email et SMS marketing intuitive et en français. Or, l’email marketing est un canal désormais incontournable pour développer des stratégies d’acquisition et de fidélisation efficaces. C’est de ce constat et d’une demande croissante sur le marché que Sarbacane a eu l’idée de lancer une solution d’email & SMS marketing complètement intégrée à Microsoft Dynamics 365 : Touchdown.

L’intuitivité et la puissance au service de l’UX

Une interface intuitive et modulable

La solution a été conçue en plaçant l’expérience utilisateur au cœur de sa conception. Tout a été pensé pour faire gagner du temps aux utilisateurs en leur proposant une interface personnalisée et modulable selon leurs besoins pour gérer leur campagne d’email & SMS marketing depuis leur compte Microsoft Dynamics 365. La centralisation des données, l’approche multicanale et la personnalisation des communications permettent d’une part une meilleure gestion des leads et de la relation client et, d’autre part, de meilleures performances grâce à une optimisation des interactions entre service marketing et commercial.

De puissantes fonctionnalités

Touchdown propose aux utilisateurs de Microsoft Dynamics 365 des fonctionnalités puissantes et intelligentes d’email, SMS marketing & automation, accessibles à tous sans aucune connaissance technique. La gestion de campagnes multicanales devient ainsi un jeu d’enfant et permet d’atteindre facilement les objectifs marketing et commerciaux fixés.

Une application sécurisée et conforme au RGPD

Développée sur Microsoft Azure dans le respect de l’internaute et de ses données personnelles, l’application est imprégnée par le concept de Privacy by Design. Ses équipes s’engagent auprès des partenaires de MS Dynamics 365 à fournir une solution sécurisée et conforme au RGPD. L’utilisation des derniers standards de Microsoft assure par ailleurs pérennité, rapidité et accessibilité à la solution.

Un support premium

Touchdown est la première solution intuitive d’email marketing en français à rejoindre l’écosystème de Microsoft Dynamics 365. C’est un des points forts de cette nouveauté signée Sarbacane : la puissance, l’intelligence et surtout l’expertise de l’email marketing adaptées à l’univers de Microsoft. Au même titre que Sarbacane, Touchdown propose un accompagnement premium et de nombreuses ressources à ses utilisateurs. Les équipes accompagnent également les intégrateurs de Microsoft dans leur découverte de l’outil. Ils pourront ainsi paramétrer la solution de manière personnalisée pour chaque futur utilisateur.

Lancez des campagnes multicanales, personnalisez les expériences d’achat, automatisez vos communications, analysez les performances de vos campagnes, optimisez les interactions entre vos équipes, et améliorez votre gestion de la relation client  directement dans Microsoft Dynamics 365. Avec Touchdown, communiquer avec vos clients n’a jamais été aussi facile !