Depuis sa création, l’email marketing est devenu un outil incontournable dans le monde du marketing. Aujourd’hui plus de 124,5 milliards d’emails professionnels sont envoyés et reçus chaque jour (Radicati Group).

Cela peut vous amener à vous poser les questions suivantes : d’où vient l’email marketing ? Qui en est le créateur ? Pourquoi est-il incontournable ?

Pour répondre à ces questions et comprendre pourquoi l’email marketing est incontournable de nos jours, il est important de comprendre son histoire.

Email marketing : chronologie

1971 : Envoi du premier courrier électronique par Ray Tomlinson

Ray Tomlinson était un ingénieur américain de la société BBN, travaillant avec un groupe de programmeur sur des applications pour le projet Arpanet (aujourd’hui internet). C’est lui qui envoya le tout premier email de l’histoire.

Dans une interview, il a déclaré que le contenu de son premier email était soit “Test123” ou “QWERTYUIOP”.

1978 : Envoi du premier email de mass par Gary Thuerk

Gary Thuerk, un marketeur de Digital Equipment Corporation, envoie le premier email de masse à 400 destinataires via Arpanet pour promouvoir les produits de son entreprise. Suite à cet envoi, certains destinataires se sont plaints mais cela a tout de même permis de générer des ventes de machines DEC d’une valeur de 13 millions de dollars. Suite à ce phénomène, l’email de masse a littéralement attiré l’attention de nombreux marketeurs.

Cet email de masse est également considéré comme le premier message spam, et Gary a été renommé comme étant le “Père du Spam”.

1991 : Naissance d’Internet

L’un des plus grands avantages d’Internet a été la possibilité d’utiliser le courrier électronique pour communiquer avec les gens. À cette époque, l’email était utilisé uniquement par les écoles et les entreprises comptes tenu de son prix qui était très élevé pour la majorité de la population.

1996 : Hotmail lance le premier service de courriel gratuit sur le Web

Sabeer Bhatia et Jack Smith lancent Hotmail en 1996 : le premier service de courriel gratuit sur le web. L’email ne se limitait plus à un groupe de personne, toute personne qui voulait communiquer avec une autre pouvait le faire par email via Hotmail. Cela a permis d’augmenter le nombre d’utilisateur d’email dans le monde et donner une opportunité aux marketeurs d’atteindre facilement leurs clients.

1998 : Naissance du mot SPAM

Le consommateur, frustré par le nombre d’emails indésirables reçus chaque jour, a utilisé le mot “Spam” pour décrire ce type d’email non désiré. Le nom Spam, provient d’un sketch des Monthy Python des années 1970 faisant référence à une marque de viande en conserve connue.

Par conséquent, les fournisseurs de service de messagerie ont créé le dossier spam pour permettre aux abonnés de contrôler leur courrier électronique reçu.

2003 : La loi sur le SPAM

Soucieux de la protection de donnée personnelle de la population et de leurs plaintes, le gouvernement américain a voté la toute première loi sur l’email marketing, nommée CAN-SPAM.

Cette loi fixe les règles des courriels commerciaux, met en avant les exigences pour des emails commerciaux, donne aux destinataires le droit de se retirer des listes d’email marketing et prévoit des sanctions sévères pour les contrevenants.

Dans la même année, en Europe, le règlement sur la protection de la vie privée et les communications électroniques a été introduit, définissant les règles d’autorisation du marketing.

2004 : La stratégie anti-spam est arrivée sur Gmail

Les services de fournisseurs de messageries ont mis en place des systèmes pour collecter les avis des destinataires sur les emails reçus. Cela a permis aux marketeurs de savoir ce que pensaient leurs destinataires de leurs emails et d’utiliser ces données pour améliorer leurs stratégies.

Google lance Gmail, puis quelques années plus tard, la messagerie surpasse efficacement Yahoo et AOL en raison de son excellente expérience utilisateur et en introduisant des innovations comme le Gchat, ce qui a permis d’upgrader le niveau de l’email.

2007 : Le Lancement du premier iPhone

La sortie du premier iPhone a changé la manière dont les consommateurs utilisaient les smartphones pour envoyer et lire leurs emails. Nombreux sont les consommateurs qui ont commencé à utiliser l’iPhone pour lire leurs e-mails. Ses fonctionnalités comme la possibilité de charger des images, ont amené les marketeurs à être beaucoup plus créatifs, de créer de nouvelles tactiques de personnalisation et de tester de nouvelles limites dans la conception de leurs emails marketing.

2010 : Segmentation, courriel ciblé, email automatisé

Le nombre d’email commerciaux envoyé par jour n’a cessé d’augmenter : les marketeurs ont changé leur fusil d’épaule et se sont concentrés sur la délivrabilité et l’engagement. Ils ont ainsi opté pour des campagnes segmentées, un contenu de qualité, dynamique et des campagnes déclenchées en fonction du comportement du destinataire.

2018 : Entrée en vigueur du RGPD

Malgré les différentes lois adoptées pour la protection de données personnelles, certaines entreprises continuent d’envoyer des messages à leurs destinataires sans avoir eu au préalable leur consentement. Pour résoudre cela et protéger les données personnelles de la populations que l’Union Européen a implémenté le RGPD.