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Blog Sarbacane

Le blog de l'actualité marketing : retrouvez conseils, bonnes pratiques et nouveautés pour maîtriser votre communication multi-canale.

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Sarbacane célèbre ses 20 ans !

Sarbacane célèbre ses 20 ans !

Recevez les bonnes pratiques pour optimiser vos campagnes emailing

Acteur de référence de l’emailing en France depuis 2001, Sarbacane souffle sa vingtième bougie cette année. Sarbacane est une solution française haut de gamme qui accompagne les entreprises dans leur communication digitale : Emailing, SMS Marketing, Chat & Automation.

Sarbacane a toujours eu pour vocation d’être le partenaire privilégié du succès de ses clients. Les équipes sont à l’écoute des besoins et des attentes des utilisateurs afin de les accompagner à la fois sur le plan technique et stratégique dans le but d’atteindre leurs objectifs commerciaux et marketing. Innover tout en simplifiant les usages et en s’assurant que les clients réussissent, telle est la mission quotidienne au sein de la tribu Sarbacane.

Les 20 ans de Sarbacane sont l’occasion parfaite pour nous de réaliser une rétrospective de l’évolution de nos solutions marketing. 

Quelques chiffres… 

Pendant toutes ces années, Sarbacane a bien évolué et a connu de nombreux changements. Pour résumer tous ces faits et développements, laissons les chiffres parler d’eux-mêmes.

Sarbacane, qu’est-ce que c’est ?

  • 20 ans d’expérience
  • 18 millions d’euros de CA Groupe 2020
  • 140 collaborateurs
  • 25.000 clients à travers le monde répartis dans 90 pays
  • 2 milliards d’emails envoyés par an en France

Bilan des évolutions majeures de Sarbacane

Les évolutions intégrant l’IA

L’afflux de quantité de données a conduit à de nouvelles perspectives pour les communicants. Sarbacane a développé plusieurs fonctionnalités intégrant l’intelligence artificielle pour aider ses utilisateurs à tirer le meilleur parti des données issues de l’envoi de leurs campagnes email et SMS et pour faciliter la création de leurs campagnes. Voici un aperçu des principales fonctionnalités intégrant l’IA :

  • L’envoi prédictif déclenche l’envoi automatique des newsletters au meilleur moment selon les habitudes d’ouverture de chacun des contacts.
  • Eye tracking prédictif est une technologie intelligente prédisant l’impact visuel des newsletters. Cette fonctionnalité permet notamment de visualiser les éléments qui seront vus en premier par les destinataires. 
  • Smart Templates est une fonctionnalité innovante permettant d’analyser l’identité visuelle de votre site internet à partir de son URL et génère automatiquement des modèles d’emails et de landing pages respectant la charte graphique de votre entreprise. 
gif-smart-templates-sarbacane

Ciblage et personnalisation au cœur de l’email marketing

Envoyer des campagnes d’email marketing ciblées répond à une demande forte des clients. Il est aujourd’hui incontestable que l’avenir de l’emailing réside dans l’ultra-personnalisation. Les emails au contenu personnalisé atteignent de meilleurs résultats (taux d’ouverture, taux de clic, etc). Sarbacane a donc développé des innovations en faveur du ciblage et de la personnalisation pour répondre à cette demande de plus en plus grandissante : 

  • Lors d’un envoi d’emails en masse, il est possible de rendre chaque email envoyé unique en personnalisant le contenu ou l’objet avec des champs dynamiques (ou champs de personnalisation) afin d’attirer l’attention du lecteur. Les champs dynamiques consistent à personnaliser le prénom, la civilité ou numéro de mobile, etc.
champs de personnalisation sarbacane
  • Toujours dans l’optique de personnaliser le contenu de vos campagnes emails, les équipes R&D de Sarbacane ont lancé la fonctionnalité “Bloc conditionnels”. Les blocs conditionnels permettent d’afficher une version différente de votre campagne en fonction de certains critères différenciant vos contacts. 
  • Généralement, lorsqu’on parle de personnalisation, les personnes ont tendance à penser uniquement à la personnalisation du contenu mais cela ne se résume pas qu’à ça. Chez Sarbacane, on traite la personnalisation dans son ensemble, notamment avec la personnalisation de l’affichage. Sarbacane permet à ses clients de créer des emailings responsives design. Notre éditeur d’e-mail offre un affichage adapté et en temps réel de vos créations sur smartphone, tablette et autres terminaux mobiles. La volonté de Sarbacane étant de simplifier les usages, il n’est donc pas nécessaire d’avoir des compétences techniques ou des connaissances en codage HTML pour créer un email responsive.
  • La personnalisation s’étend également au moment de l’envoi. L’automation est un phénomène qui explose depuis quelques années et se démocratise. Pour rappel, comparé à l’email marketing classique qui consiste à envoyer un même message à l’ensemble d’une liste de contacts, le marketing automation cible plutôt l’envoi des emails en fonction des actions menées par le contact. Les équipes de Sarbacane ont très vite compris l’importance de l’automatisation pour ses utilisateurs et ont ainsi développé plusieurs fonctionnalités permettant de répondre aux besoins de ses utilisateurs qui souhaitent envoyer des emails quasi individuels et ultra personnalisés au bon moment (relance de panier abandonné, relance de contacts inactifs, scénario de bienvenue, scénario anniversaire, campagne automatique suite à la visite d’une page de votre site, etc…)

Une meilleure connaissance des besoins des abonnés

Sarbacane accompagne ses clients pour les aider à mieux connaître les attentes et besoins de leurs destinataires. Plusieurs moyens sont mis en place pour les aider à atteindre leurs objectifs. L’analyse des statistiques est primordiale suite à l’envoi d’une campagne. Sarbacane étudie plusieurs KPIs comme le taux de réactivité, le taux de clic et permet également de localiser les destinataires dans le monde entier grâce au geotracking. En plus des rapports statistiques détaillées, il est aussi possible d’avoir un suivi comportemental individuel. Sarbacane évalue l’engagement des destinataires par rapport aux campagnes envoyées. Nous attribuons un score d’engagement, allant de 0 à 5 étoiles, à chacun de vos contacts en fonction de la manière dont ces derniers interagissent avec vos campagnes email et SMS.

Sarbacane et la protection des données

Sarbacane a mis en place des mesures au fil des années pour répondre aux exigences de plus en plus fortes en matière de protection des données. Les infrastructures de gestion des données personnelles que nous traitons sont situées en France et dans l’Union européenne. Par ailleurs, les équipes de Sarbacane Software sont sensibilisées et formées en continu aux exigences de la protection des données personnelles.

Une aventure humaine avant tout !

Même si Sarbacane est née d’une véritable aventure entrepreneuriale, c’est avant tout une belle tribu qui a toujours été et restera une vraie famille fédérant des gens créatifs, compétents et passionnés par le développement de logiciels et le marketing.

Le bien-être au travail : un des facteurs clés de réussite ?

Pour bien travailler, la tribu a besoin d’espace, de tranquillité et de confort. Le siège de Sarbacane se trouve dans le Nord de la France, à Hem, dans un cadre de travail unique et différent pour favoriser les échanges et le travail d’équipe.  

locaux sarbacane

En 2021, Sarbacane a obtenu le label, HappyIndex AtWork, valorisant les entreprises françaises où il fait bon vivre. Mais être reconnu ou obtenir un label n’est pas une fin en soi pour Sarbacane. Cela signifie juste, qu’à date, nous avançons dans le bon sens, main dans la main avec l’ensemble des équipes. Pour nous aider à poursuivre sur ce chemin, nous avons défini un certain nombre de valeurs qui nous ressemblent et nous rassemblent :

  • La passion est omniprésente et fait partie des gènes du groupe.
  • L’expertise, le savoir-faire, la capacité à innover, se réinventer et anticiper sont les fondamentaux de notre développement.
  • L’initiative, chaque collaborateur apporte ses idées et contribue à l’amélioration continue de nos produits et de notre service clients.
  • L’esprit d’équipe est ancré dans l’ADN de Sarbacane. C’est dans cet état d’esprit que nous nous partageons et bâtissons le succès du groupe.
  • L’ambition nous fait grandir, elle nous rend fiers et nous mobilise. 

« Beaucoup d’écoute et de confiance. Cette ambiance de proximité et de flexibilité est restée intacte même si Sarbacane a depuis beaucoup grandi. »

Maxime Pollet, Chef de projet.

L’accompagnement et l’innovation au cœur de notre métier

Les membres de la tribu Sarbacane sont formés pour fournir aux utilisateurs et clients, chaque jour, le meilleur niveau d’accompagnement. Nous avons pour objectif de mener à bien leurs projets et les aider à valoriser leurs actions marketing.

Sarbacane n’est pas qu’un simple logiciel Email, SMS Marketing, Chat & Automation, c’est aussi divers services, formations et webinars proposés aux clients pour les aider à développer leurs compétences en marketing digital et à atteindre facilement leurs objectifs. 

« Depuis 18 ans, je parcours la France à la rencontre des utilisateurs de Sarbacane pour les former à nos outils et leur transmettre les bonnes pratiques. »

Philippe Chabert, Responsable formations.

Au quotidien, nous mettons en application une approche bien spécifique, une ligne directrice qui nous guide constamment qui se décompose en 3 points essentiels : 

  • Innover, la moitié de nos équipes se consacre à la recherche et au développement.  
  • Simplifier, c’est notre marque de fabrique depuis 20 ans, développer des solutions puissantes, fonctionnelles tout en préservant la simplicité d’utilisation.
  • Satisfaire, comme vous avez pu le comprendre, nous attachons une grande importance à l’accompagnement et aux conseils.

« Même si l’équipe développement a bien grandi, la réactivité est toujours dans notre ADN : de nombreuses innovations et produits sont lancés au gré des besoins de nos utilisateurs. »

Antoine Delecourt, Délégué à la protection des données.

Le Groupe Sarbacane : des solutions marketing efficaces

Depuis quelques années, le groupe a élargi sa gamme d’outils de communication BtoB et propose en tout 9 marques actuellement (Sarbacane app, Sarbacane Chat, Primotexto, Layout, Tipimail, Datananas, Jackmail, Touchdown et rapidmail). 

Marques Groupe Sarbacane

Retour sur 20 ans d’histoire

En 20 ans, il s’en est passé des choses, entre innovations, nouvelles fonctionnalités, lancement de nouveaux produits et internationalisation du logiciel, Sarbacane a bien grandi depuis toutes ces années. Pour célébrer cet anniversaire, nous vous avons préparé un récapitulatif des temps forts marquant l’histoire de la société. 

Personne ne sait de quoi l’avenir sera fait mais une chose est sûre, nous continuerons à innover et à vous accompagner dans vos divers projets de marketing digital. Rendez-vous dans 10 ans pour réaliser le bilan d’innovations et de surprises de cette merveilleuse aventure humaine qu’est Sarbacane.

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